Deep Agent amplia o uso de voz IA na Itália com a Agents Platform da ElevenLabs

Deep Agent está transformando a forma como empresas italianas gerenciam o relacionamento com clientes ao integrar a Agents Platform da ElevenLabs aos seus fluxos de trabalho. Com mais de 60 clientes corporativos e taxa de retenção acima de 90%, a empresa utiliza agentes de voz IA agentes de voz para qualificar leads, atender clientes e realizar vendas ativas – permitindo que os clientes cresçam sem aumentar o quadro fixo de funcionários.

Integração rápida, impacto imediato

Com experiência em geração de leads B2B, a Deep Agent passou a oferecer qualificação de leads por telefone usando nossa tecnologia. A resposta dos clientes foi imediata – as demonstrações do assistente IA geraram grande interesse e adoção.

O principal desafio de integração foi conectar aos diferentes sistemas de CRM dos clientes, mas os ganhos de desempenho compensaram o esforço. No atendimento ao cliente, os agentes IA agora gerenciam tickets, direcionam chamadas e lidam com picos de demanda de forma autônoma, sem perder qualidade no serviço.

Três principais casos de uso

A solução da Deep Agent é baseada em três aplicações principais de voz IA:

• Qualificação de leads (60%) – Avaliação e encaminhamento instantâneo de leads recebidos.
• Atendimento ao cliente (20%) – Gestão de picos, abertura de tickets e transferência fluida para humanos.
• Vendas ativas (20%) – Execução de campanhas de engajamento proativo.

Resultados e indicadores

Os resultados mensuráveis incluem:

• De 0 a mais de 60 clientes corporativos em tempo recorde.
• Taxa de retenção de clientes acima de 90%.
• Redução significativa dos custos de telefonia com aumento da capacidade de atendimento.
• Eliminação da sobrecarga em call centers durante picos sazonais ou promocionais.

“A ElevenLabs não só nos trouxe uma tecnologia de voz – nos deu a possibilidade de reinventar a comunicação das empresas em escala. Estamos ajudando companhias a atender 10 vezes mais clientes, com mais qualidade e menor custo. As vozes naturais são tão convincentes que muitos clientes só percebem que estão falando com IA quando avisamos.” – Fabio Massimo Nardella, CEO, Deep Agent

Parceria estratégica para o mercado italiano

A Deep Agent destaca que não está apenas implementando uma ferramenta de chamadas com IA, mas sim integrando nossa Agents Platform profundamente no fluxo operacional de cada cliente. O objetivo é uma integração natural e fluida, que potencializa – e não substitui – a interação humana.

Ao alinhar tecnologia e processos de negócio, a Deep Agent mostra que agentes de voz podem gerar crescimento real e melhorar a experiência do cliente em um mercado competitivo.

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