Deep Agent accélère l’adoption de la voix IA en Italie avec la plateforme Agents d’ElevenLabs

Deep Agent améliore la gestion des interactions clients pour les entreprises italiennes en intégrant la plateforme Agents d’ElevenLabs dans leurs workflows. Avec plus de 60 clients entreprises et un taux de fidélisation supérieur à 90 %, la société utilise des agents vocaux IA pour gérer la qualification de leads, le service client et la prospection, permettant ainsi à ses clients de se développer sans augmenter leurs effectifs fixes.

Intégration rapide, impact immédiat

Forte de son expérience en génération de leads B2B, Deep Agent s’est tournée vers la qualification téléphonique de leads grâce à notre technologie. Les clients agences ont tout de suite réagi : les démonstrations de l’assistant IA ont suscité un vif intérêt et une adoption rapide.

Le principal défi d’intégration était la connexion aux différents CRM clients, mais les gains de performance ont largement compensé l’effort. Pour le service client, les agents IA gèrent désormais de façon autonome la création de tickets, l’orientation des appels et les pics de volume sans nuire à la qualité du service.

Trois cas d’usage principaux

L’offre de Deep Agent s’articule autour de trois déploiements principaux de voix IA :

• Qualification de leads (60 %) – Évaluer et orienter instantanément les leads entrants.
• Service client (20 %) – Gérer les pics d’activité, la création de tickets et le passage fluide à un humain.
• Prospection sortante (20 %) – Mener des campagnes d’engagement proactives.

Résultats et indicateurs

Les résultats mesurables incluent :

• De 0 à plus de 60 clients entreprises en un temps record.
• Taux de fidélisation clients supérieurs à 90 %.
• Réduction significative des coûts téléphoniques tout en augmentant la capacité de traitement.
• Suppression de la surcharge des centres d’appels lors des pics saisonniers ou promotionnels.

« ElevenLabs ne nous a pas seulement apporté une technologie vocale – ils nous ont permis de repenser la façon dont les entreprises communiquent à grande échelle. Nous aidons les sociétés à gérer 10 fois plus de volume, avec une meilleure qualité et des coûts réduits. Les voix naturelles sont si convaincantes que les clients ne réalisent souvent pas qu’ils parlent à une IA avant qu’on leur dise. » – Fabio Massimo Nardella, PDG, Deep Agent

Partenariat stratégique pour le marché italien

Deep Agent précise qu’il ne s’agit pas simplement de déployer un outil d’appels IA, mais d’intégrer notre plateforme Agents en profondeur dans les processus opérationnels de chaque client. L’objectif : une intégration fluide et naturelle qui complète l’humain, sans le remplacer.

En alignant la technologie sur les processus métiers, Deep Agent démontre que les agents vocaux peuvent générer une croissance mesurable et améliorer l’expérience client sur un marché concurrentiel.

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