Avis de collecte CCPA

Dernière mise à jour : 03 décembre 2025

Cet avis de collecte est fourni conformément au California Consumer Privacy Act, tel que modifié par le California Privacy Rights Act (ensemble, le « CCPA »). Il explique quelles informations personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons et vos droits en tant que résident de Californie. Veuillez noter que cet avis s'applique uniquement aux résidents de Californie. Il ne concerne pas les personnes résidant dans d'autres États américains ou dans d'autres pays.

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, consultez notre déclaration de confidentialité à l'adresse https://www.11labs.ru/privacy-policy.

1. Catégories d'informations personnelles que nous collectons :

(a) Informations personnelles que vous nous fournissez

Coordonnées. Lorsque vous créez un compte pour utiliser nos services, nous vous demandons vos coordonnées comme votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, préférences de contact et date de naissance.

Texte à l'audio. Nous traitons le texte ou tout autre contenu que vous choisissez de partager avec nous ou d'entrer dans nos services afin de générer des extraits audio synthétiques lisant votre texte, ainsi que toute information personnelle que vous pourriez inclure dans votre texte.

Enregistrements audio et données vocales. Nous collectons les enregistrements audio de votre voix que vous choisissez de partager avec nous, qui peuvent inclure des informations personnelles, ainsi que des données sur votre voix (« Données vocales ») afin de vous fournir nos services. Vous pouvez également soumettre d'autres enregistrements audio pour permettre à ElevenLabs de vérifier que la voix présente dans l'enregistrement audio fourni est bien la vôtre.

Informations de profil et contenu utilisateur. Lorsque vous vous inscrivez à nos services, vous pouvez indiquer comment vous comptez les utiliser (par exemple, usage professionnel). Si vous décidez de rendre votre modèle vocal disponible pour d'autres utilisateurs dans la Voice Library, vous pouvez ajouter une description de profil comprenant votre nom, une bio/description, vos pseudos et liens de réseaux sociaux, ainsi que les caractéristiques de votre voix. Certaines informations de profil que vous fournissez seront visibles par d'autres utilisateurs de nos services. Nous collectons aussi d'autres informations que vous saisissez lors de l'utilisation des services, du téléchargement de fichiers ou de l'envoi de retours.

Retours/communications. Si vous nous contactez directement ou manifestez de l'intérêt pour nos services, nous collectons des informations personnelles comme votre nom, adresse e-mail, le contenu de votre message ou des pièces jointes que vous nous envoyez, ainsi que toute autre information que vous choisissez de fournir. Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous collecterons alors des informations personnelles telles que votre nom et votre adresse e-mail. Lorsque nous vous envoyons des e-mails, nous pouvons suivre leur ouverture afin d'améliorer votre expérience et nos services. Si vous répondez à un sondage, nous enregistrerons vos réponses et toute autre information personnelle fournie.

Informations de paiement. Lorsque vous vous inscrivez à l'un de nos services payants ou choisissez d'être rémunéré en rendant votre modèle vocal disponible à d'autres utilisateurs, notre prestataire de paiement tiers, Stripe, collecte et traite vos informations de paiement, telles que votre nom, e-mail, adresse de facturation, informations de carte bancaire ou coordonnées bancaires, ou autres informations financières. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Stripe ici.

Informations de vérification. Dans la mesure permise par la loi, nous pouvons vous demander de fournir une vérification de votre identité pour utiliser nos services. Cela peut inclure, par exemple, un justificatif de domicile, une copie de pièce d'identité ou de passeport.

Autres informations que vous fournissez. Nous pouvons collecter d'autres informations que vous nous fournissez, par exemple lorsque vous utilisez nos produits et services en version alpha ou bêta, participez à notre programme de divulgation responsable, assistez à nos événements, interagissez avec nous en ligne ou hors ligne, ou confirmez votre identité. Certains de ces services peuvent avoir des conditions supplémentaires.

(b) Informations personnelles que nous collectons automatiquement auprès de vous et/ou de votre appareil

Informations issues des cookies et technologies similaires. Nous et nos partenaires tiers pouvons collecter des informations vous concernant à l'aide de cookies, balises pixel, SDK ou technologies similaires. Lorsque le terme « cookies » est utilisé dans cette politique, il inclut à la fois les cookies et les technologies similaires. Les catégories d'informations que nous pouvons collecter via les cookies incluent :

- Informations de localisation. Lorsque vous utilisez nos services, nous déduisons des informations générales sur votre localisation, par exemple à partir de votre adresse IP. Dans certaines juridictions, nous vous demanderons votre autorisation avant de le faire.

- Informations sur l'appareil. Nous recevons des informations sur l'appareil et le logiciel que vous utilisez pour accéder à nos services, comme l'adresse IP, le type de navigateur web, la version du système d'exploitation, l'opérateur et le fabricant du téléphone, les applications installées et leurs versions, les identifiants d'appareil, les identifiants publicitaires mobiles et les jetons de notifications push.

- Informations d'utilisation. Nous recevons des informations sur vos interactions avec nos services, comme le contenu que vous consultez, les actions que vous effectuez ou les fonctionnalités que vous utilisez, ainsi que les dates et heures de vos visites.

Informations provenant de tiers. Lorsque la loi l'autorise, nous collectons des informations publiques provenant de sites tiers pour permettre l'entraînement de nos modèles et systèmes. Nous pouvons aussi collaborer directement avec des tiers pour collecter des informations, par exemple pour entraîner nos modèles et systèmes.

Connexions via des tiers. Si vous choisissez de vous inscrire ou de vous connecter à nos services via un compte tiers, nous recevons des informations personnelles vous concernant de la part de ces tiers, comme votre nom, adresse e-mail, nom d'utilisateur et photo de profil.

Informations provenant de prestataires de services. Nous pouvons recevoir des informations que vous avez partagées avec certains prestataires de services tiers, par exemple dans le cadre de nos vérifications ou contrôles d'antécédents, comme les vérifications « Know Your Customer » (KYC) et « Anti-Money Laundering » (AML).

Dans certains cas, nous devons collecter vos informations personnelles pour vous fournir nos services. Dans ces cas, si vous choisissez de ne pas fournir les informations demandées, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser nos services. Nous vous indiquerons si la fourniture d'informations personnelles est requise par la loi ou par contrat, ainsi que les conséquences de leur absence.

2. Finalités du traitement des informations personnelles :

Nous collectons des informations personnelles pour les finalités suivantes :

· Fournir, maintenir et améliorer nos produits et services

· Prévenir la fraude et pour des raisons de sécurité et de vérification, y compris l'utilisation de données CAPTCHA à des fins de vérification.

· Fournir une assistance technique et un service client

· Envoyer des communications marketing

· Respecter nos obligations légales et pour des raisons administratives et de conformité

· Recherche et développement de modèles IA

3. Conservation des données :

Nous prenons des mesures pour supprimer vos informations personnelles ou les conserver sous une forme ne permettant pas de vous identifier lorsque ces informations ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles nous les traitons, sauf si la loi nous impose ou nous autorise à les conserver plus longtemps. Pour déterminer la durée de conservation, nous prenons en compte différents facteurs, comme le type de service fourni, la nature et la durée de notre relation avec vous, les durées de conservation légales et tout délai de prescription applicable. ElevenLabs ne conservera pas les données générées sur votre voix plus de 3 ans après votre dernière interaction avec nous, sauf obligation légale.

4. Vos droits

En tant que résident de Californie, vous avez le droit de :

Accéder à vos informations personnelles : Recevoir une confirmation du traitement et demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons sur vous. La plupart de vos informations personnelles sont accessibles et exportables en vous connectant à votre compte. Lorsque la loi l'autorise, vous pouvez demander que nous incluions une description de la finalité du traitement, des tiers avec lesquels vos données ont été partagées et des informations sur les garanties pour les transferts internationaux.

Corriger vos informations personnelles : Demander la mise à jour et la correction de vos informations personnelles inexactes. La plupart de vos informations personnelles peuvent être consultées et corrigées en vous connectant à votre compte et en accédant aux paramètres.

Supprimer votre compte : Demander la fermeture de votre compte en effectuant la demande via les paramètres de votre compte.

Supprimer vos informations personnelles : Demander à ElevenLabs de supprimer toutes les informations personnelles que nous détenons sur vous, y compris votre compte et les données vocales associées. Cette suppression inclut aussi les informations personnelles traitées sur la base de votre consentement. Lorsque la loi l'autorise, vous pouvez demander que vos informations personnelles soient anonymisées plutôt que supprimées.
Refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles : Vous pouvez refuser toute vente ou partage de vos informations personnelles, si applicable.
Limiter l'utilisation et la divulgation des informations personnelles sensibles : ElevenLabs ne collecte pas d'informations personnelles sensibles.

Vous pouvez exercer ces droits en utilisant ce formulaire en ligne (ou, si le formulaire en ligne n'est pas disponible, en envoyant un e-mail à legal@www.11labs.ru). Si vous utilisez le formulaire, sélectionnez « Autre » et, que vous utilisiez le formulaire ou envoyiez une demande par e-mail, indiquez le droit que vous souhaitez exercer dans l'objet (par exemple, « Retirer mon consentement ») et précisez l'État dans lequel vous résidez. Avant de traiter votre demande, nous pouvons vous demander des informations raisonnables pour vérifier votre identité et/ou votre résidence. Veuillez noter que la loi peut prévoir des exceptions et des limites à chacun de ces droits.

5. Vente d'informations personnelles, partage à des fins de publicité comportementale croisée et publicité ciblée

Lorsque nous partageons des informations personnelles via nos cookies de ciblage ou avec des prestataires qui nous fournissent des services publicitaires, cela est considéré comme une vente ou un partage à des fins de publicité comportementale croisée ou de publicité ciblée selon le CCPA. Vous pouvez refuser la vente de vos informations personnelles, y compris le partage de vos informations à des fins de publicité ciblée ou comportementale croisée, en modifiant vos préférences dans la bannière « Modifier les cookies » en bas de page.

Les types d'informations personnelles suivants peuvent être traités à des fins de publicité ciblée, et ont pu être « partagés » ou « vendus » au cours des 12 mois précédant la dernière modification de la politique de confidentialité :

Identifiants en ligne : adresse IP ; identifiant unique.

Chaque catégorie d'informations personnelles listée ci-dessus peut être « partagée » avec ou « vendue » à des tiers dans le cadre de nos activités marketing :

Prestataires publicitaires (par exemple, sociétés d'affiliation, fournisseurs de technologies de suivi).

Parties à une opération d'entreprise (par exemple, si nous sommes impliqués dans l'achat, la vente, la location ou toute autre acquisition de nos systèmes contenant des informations personnelles).

Comme nos services sont destinés aux utilisateurs de 18 ans ou plus, nous ne « vendons » ni ne « partageons » sciemment les informations personnelles de personnes de moins de 18 ans.

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