Regal integra com a ElevenLabs para implementar agentes de voz em centrais de atendimento

Regal é uma plataforma de central de atendimento nativa em IA, criada para empresas que precisam de automação de voz escalável e confiável. Os agentes de IA atendem setores como saúde, seguros, serviços financeiros, jurídico, educação e e-commerce.

Quando a Regal estava desenvolvendo seu primeiro MVP de Agente IA, a equipe precisava de vozes naturais e com alta performance em escala. Eles escolheram a ElevenLabs pela qualidade e realismo do nosso Text to Speech. A integração foi simples, permitindo que a Regal passasse do desenvolvimento para a produção rapidamente, sem perder desempenho.

Casos de uso da Regal para automação de voz

A Regal utiliza agentes de IA nos seguintes fluxos de trabalho:

• Atendimento ao cliente: Agentes que entendem a intenção do cliente e agem de acordo, melhorando o tempo de resposta e reduzindo escalonamentos.
• Qualificação de leads: Encaminhamento, pontuação e qualificação de leads com precisão semelhante à humana.
• Agendamento de compromissos: Reduzindo faltas e gerenciando grandes volumes de chamadas sem aumentar a equipe.
• Cobranças: Aumentando as taxas de recuperação com automação empática e consistente.

Implantações recentes incluem um agente de assistência rodoviária, um agente de negociação para agendamento de prestadores de serviço e um agente de triagem para terapia.

Selecione vozes da ElevenLabs diretamente na Regal

Impacto mensurável nos negócios

A ElevenLabs é o provedor de voz mais utilizado pela Regal. Nossa parceria já entrega alta performance em diferentes setores e casos de uso. Por exemplo, a Embrace Pet Insurance implementou um agente com tecnologia ElevenLabs e alcançou 96,5% de satisfação dos clientes, além de um aumento de 17% nas transferências qualificadas concluídas.

“Na Regal, sempre acreditamos que a voz é o canal mais impactante para engajar, reter e converter clientes. A parceria com a ElevenLabs nos permite trazer vozes mais expressivas e autênticas para nossa plataforma, ajudando nossos clientes a criar confiança, reduzir atritos e gerar resultados concretos em cada conversa.” – Alex Levin, CEO, Regal.ai

Escalando a automação em centrais de atendimento

A Regal oferece para empresas uma plataforma de central de atendimento construída com IA nativa. A solução inclui um construtor integrado de agentes de IA, ferramentas de insights e experimentação, recursos de personalização e orquestração multicanal. Esse conjunto de funcionalidades ajuda os clientes da Regal a escalar conversas automatizadas sem perder desempenho.

A adoção das vozes ElevenLabs pela Regal mostra como empresas podem implementar agentes de voz naturais e que geram resultados mensuráveis em escala.

Quer criar agentes de voz em escala? Fale com a gente aqui.