FundedNext lança assistente de voz com ElevenLabs Conversational AI

FundedNext, a proprietary trading platform, launched "Fundee" – an AI assistant with real-time voice support. Powered by ElevenLabs' Conversational AI Fundee provides instant answers to trader queries on account rules, payouts, and trading challenges, supporting 32 languages.

Sobre a FundedNext

FundedNext offers traders funded accounts of up to $300,000 through performance-based challenges and one of the highest profit splits in the industry. It supports thousands of traders globally with tools and resources for trading success.

Oportunidade

A FundedNext atende traders em mais de 170 países que operam em mercados dinâmicos e frequentemente precisam de respostas rápidas. Oferecer suporte imediato, na língua nativa, 24/7 com uma equipe tradicional era difícil. A FundedNext identificou uma oportunidade de melhorar a experiência do usuário e ampliar o suporte através de

Solução

FundedNext built Fundee, an AI assistant integrated into its website and knowledge base. ElevenLabs powers Fundee’s voice, providing:

• Saída de voz em tempo real com baixa latência para respostas conversacionais.
• Suporte a 32 idiomas, permitindo ajuda localizada para usuários em todo o mundo.
• Integração perfeita com as regras específicas de trading e dados de FAQ da FundedNext.

A FundedNext escolheu a ElevenLabs por suas vozes naturais, rapidez na implementação e segurança de nível empresarial. O assistente de voz foi lançado em poucos dias.

"Fundee gives our traders instant answers in their own language, 24/7. It has already reduced response times and improved overall support efficiency," said Towsif Mehedi, Head of Customer Success, FundedNext.

Resultados iniciais

Fundee has delivered measurable efficiency gains since launch:

• Handles 2,500 queries per day, up from fewer than 100 previously managed through live channels
• Reduces first response time from 25 seconds to 5 seconds – an 80% improvement
• Lowers average resolution time from 40 minutes to 2.5 minutes
• Resolves more than 100 queries per hour during peak demand

Essas melhorias permitem que a equipe de suporte se concentre em casos complexos enquanto garante que os traders recebam respostas rápidas e precisas para perguntas comuns.

Próximos passos

A FundedNext planeja expandir a funcionalidade do Fundee para incluir entrada de voz e respostas mais personalizadas específicas de conta. Com a ElevenLabs como parceira de tecnologia de voz, a FundedNext está explorando como a voz IA pode melhorar ainda mais o suporte ao trading em escala.

Se você está construindo assistentes de voz multilíngues e em tempo real para suporte ao cliente, entre em contato com nossa equipe de vendas para explorar como a ElevenLabs pode impulsionar sua próxima inovação.