Smartness wdraża ElevenLabs, by napędzać sprzedaż i wsparcie z AI

Smartness, szybko rosnący włoski SaaS dla branży hotelarskiej na całym świecie, połączył siły z ElevenLabs, by stworzyć wewnętrzne agenty AI, które zapewniają stałe wsparcie klienta i pomagają automatyzować sprzedaż.

Smartness daje hotelom, pensjonatom i wynajmom wakacyjnym narzędzia – m.in. dynamiczne ceny, komunikację z gośćmi, automatyzację marketingu i upselling – które pomagają zwiększyć przychody i ograniczyć zależność od zewnętrznych platform.

Agenci głosowi AI do wsparcia i sprzedaży

Smartness wdrożył technologię Conversational AI od ElevenLabs, by zbudować dwóch wyspecjalizowanych agentów AI:

• AI Support Agent: Zbiera zgłoszenia klientów poza godzinami pracy zespołu i automatycznie tworzy priorytetowe zgłoszenia w Zendesk. W przyszłości agent będzie samodzielnie rozwiązywać typowe problemy, zapewniając ciągłe wsparcie.
• AI SDR Agent: Działa jak wirtualny handlowiec – kontaktuje się z potencjalnymi klientami i umawia prezentacje produktu. Agent sprawnie obsługuje pierwszy kontakt, dzięki czemu zespół sprzedaży może skupić się na ważniejszych klientach.

Od pomysłu do wdrożenia w szybkim tempie

Smartness powołał wewnętrzny zespół AI, by sprawdzić, jak sztuczna inteligencja może usprawnić pracę i wyniki sprzedaży. Zespół wybrał ElevenLabs ze względu na zaawansowane możliwości Conversational AI i łatwą integrację oraz wsparcie na każdym etapie.

"Współpraca z ElevenLabs przyspieszyła wdrożenie AI w naszej firmie. Szybko zrozumieli nasze cele i pomogli nam przejść od pomysłu do działania." — Lorenzo Saccardi, Head of Revenue Operations, Smartness

Dzięki tej współpracy Smartness zapewnia klientom stałą obsługę, a zespół sprzedaży zyskuje czas na ważniejsze zadania.

Przyszłość to AI

Smartness uważa AI za klucz do sprawnej pracy i świetnej obsługi klienta. W miarę rozwoju firmy, platforma Conversational AI od ElevenLabs zapewni skalowalną infrastrukturę do globalnej ekspansji.

Jeśli szukasz niezawodnych i skutecznych agentów AI do automatyzacji kontaktu z klientem, sprawdź więcej tutaj.