BLACKBOX choisit les Agents ElevenLabs plutôt qu’OpenAI pour alimenter Logger et Robocoder

BLACKBOX AI ouvre une nouvelle voie dans les logiciels d’entreprise : des agents entièrement autonomes, axés sur la voix, qui gèrent tout, du code à l’infrastructure, sans blocages humains.

Aujourd’hui, ils accompagnent plus de 30 millions de développeurs grâce à deux produits principaux avec commande vocale : Logger et Robocoder.

Logger surveille les systèmes de façon autonome 24h/24, détecte les incidents et appelle les ingénieurs d’astreinte pour expliquer les problèmes, proposer et appliquer des solutions en temps réel.

Robocoder aide les équipes à créer des applications full-stack de A à Z : front-end, back-end et même des applications IA, sans clé API, via des interfaces naturelles et conversationnelles.

Défi

En tant que leader du déploiement d’agents de codage autonomes à grande échelle, BLACKBOX AI a rencontré un défi unique : rendre ces agents vraiment humains.

Avant d’adopter ElevenLabs, BLACKBOX AI a testé plusieurs fournisseurs d’IA, dont OpenAI, pour créer des interfaces conversationnelles pour ses agents. Mais trois limites majeures sont apparues :

• Des conversations peu naturelles, entraînant une moindre implication des utilisateurs.
• Un choix limité à seulement 10 voix, ce qui restreint les usages multilingues et adaptés aux différents pays.
• Des coûts élevés à grande échelle

Pourquoi BLACKBOX a choisi ElevenLabs plutôt qu’OpenAI

Après avoir comparé les deux fournisseurs, ElevenLabs s’est démarqué comme le seul à répondre aux exigences de BLACKBOX AI en matière d’interactions vocales naturelles, contextuelles et à faible latence. Plus précisément, BLACKBOX AI a choisi ElevenLabs pour trois raisons principales :

• Qualité conversationnelle supérieure :Les utilisateurs ont systématiquement préféré les voix ElevenLabs lors des tests, avec une adoption et un engagement plus élevés. Les échanges étaient plus fluides et naturels qu’avec les autres fournisseurs.
• Couverture vocale mondiale :ElevenLabs propose un choix bien plus large de voix – plus de 5 000 contre 10 chez OpenAI – dans différentes langues et accents. Cette diversité permet des interactions plus précises et naturelles partout dans le monde.
• Coût évolutif :Le modèle tarifaire d’ElevenLabs permet un déploiement à grande échelle, un point clé pour une entreprise comme BLACKBOX AI qui accompagne plus de 30 millions d’utilisateurs.

Nous avons testé les agents vocaux d’OpenAI et d’ElevenLabs, et l’utilisation était meilleure avec ElevenLabs. Les conversations étaient plus naturelles et le choix de voix dans différentes langues a fait la différence.

– Robert Rizk, cofondateur et PDG de BLACKBOX AI

Mise en place

BLACKBOX a intégré les Agents ElevenLabs dans deux produits pour offrir les fonctionnalités suivantes :

Logger

• Surveillance des logs serveurs 24h/24 et 7j/7.
• Appels téléphoniques autonomes aux ingénieurs d’astreinte en cas d’incident.
• Résolution de problèmes par conversation, avec contexte clair et solutions proposées.
• Remédiation autorisée pour réduire les interruptions.

Robocoder

• Agent de codage IA piloté par la voix sur IDE, WhatsApp et téléphone.
• Explications de code en temps réel pour accélérer l’intégration et le partage de connaissances.
• Création d’applications vocales IA, rendue possible grâce aux API ElevenLabs.

Résultats

Les workflows axés sur la voix font désormais partie intégrante de l’expérience produit de BLACKBOX AI :

• Les ingénieurs résolvent les incidents plus vite grâce aux alertes conversationnelles en temps réel
• Les nouveaux développeurs s’intègrent plus rapidement grâce aux explications vocales du code
• L’utilisation, la fidélité et la satisfaction des développeurs ont toutes augmenté

Perspectives

BLACKBOX AI voit les agents axés sur la voix comme la prochaine étape du logiciel d’entreprise. Logger et Robocoder ne sont qu’un début : l’entreprise prévoit de se développer vers des déploiements plus multilingues, en temps réel et à grande échelle grâce à ElevenLabs, dans le but de supprimer les blocages humains et d’accélérer l’innovation dans le développement logiciel.

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