Deep Agent fördert die Verbreitung von KI-Stimmen in Italien mit der Agents-Plattform von ElevenLabs

Deep Agent verbessert die Kundeninteraktion italienischer Unternehmen, indem die Agents-Plattform von ElevenLabs in die Arbeitsabläufe integriert wird. Mit über 60 Unternehmenskunden und einer Bindungsrate von über 90 % setzt das Unternehmen KI-Stimmenagenten ein, um Leads zu qualifizieren, Kundenservice zu bieten und Outbound-Vertrieb zu unterstützen – so können Kunden skalieren, ohne das feste Personal zu erhöhen.

Schnelle Integration, sofortige Wirkung

Ausgehend von der B2B-Leadgenerierung hat Deep Agent auf telefonbasierte Lead-Qualifizierung mit unserer Technologie umgestellt. Die Resonanz der bestehenden Agenturkunden war unmittelbar – Vorführungen des KI-Assistenten stießen auf großes Interesse und führten zu schneller Einführung.

Die größte Integrationsherausforderung war die Anbindung an verschiedene CRM-Systeme der Kunden, aber die Leistungsgewinne überwogen den Aufwand deutlich. Im Kundenservice übernehmen KI-Agenten jetzt eigenständig die Ticketerstellung, leiten Anrufe weiter und bewältigen Spitzenlasten, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen.

Drei zentrale Anwendungsfälle

Das Angebot von Deep Agent basiert auf drei Hauptanwendungen von KI-Stimmen:

• Lead-Qualifizierung (60 %) – Sofortige Bewertung und Weiterleitung eingehender Leads.
• Kundenservice (20 %) – Bewältigung von Spitzenlasten, Ticketing und nahtlose Übergabe an Menschen.
• Outbound-Vertrieb (20 %) – Durchführung proaktiver Kommunikationskampagnen.

Ergebnisse und Kennzahlen

Die messbaren Resultate umfassen:

• Von 0 auf über 60 Unternehmenskunden in kürzester Zeit.
• Kundenbindungsraten über 90 %.
• Deutliche Senkung der Telefoniekosten bei gleichzeitig höherer Bearbeitungskapazität.
• Vermeidung von Überlastungen im Callcenter während saisonaler oder werblicher Spitzen.

„ElevenLabs hat uns nicht nur eine Stimmtechnologie geliefert – sie haben uns ermöglicht, Unternehmenskommunikation neu zu denken. Wir helfen Firmen, das Zehnfache an Volumen mit besserer Qualität und geringeren Kosten zu bewältigen. Die natürlich klingenden Stimmen sind so überzeugend, dass viele Kunden erst merken, dass sie mit KI sprechen, wenn wir es ihnen sagen.“ – Fabio Massimo Nardella, CEO, Deep Agent

Strategische Partnerschaft für den italienischen Markt

Deep Agent betont, dass sie nicht einfach ein KI-Telefonie-Tool einsetzen, sondern unsere Agents-Plattformtief in die Abläufe jedes Kunden integrieren. Ziel ist eine nahtlose, natürliche Einbindung, die menschliche Interaktion ergänzt statt ersetzt.

Durch die Abstimmung von Technologie und Geschäftsprozessen zeigt Deep Agent, dass Stimmenagenten messbares Wachstum und bessere Kundenerlebnisse im Wettbewerbsumfeld ermöglichen.

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