Regal integrerar med ElevenLabs för att lansera röstagenter i kontaktcenter

Regal är en AI-baserad kontaktcenterplattform för företag som behöver skalbar och pålitlig röstautomation. Deras AI-agenter används inom bland annat vård, försäkring, finans, juridik, utbildning och e-handel.

När Regal byggde sin första AI Agent-MVP behövde teamet röster som lät naturliga och samtidigt presterade bra i stor skala. De valde ElevenLabs tack vare kvaliteten och realismen i vår Text to Speech. Integrationen var enkel, vilket gjorde att Regal snabbt kunde gå från utveckling till produktion utan att tumma på prestandan.

Regals användningsområden för röstautomation

Regal använder AI-agenter i följande typer av arbetsflöden:

• Kundsupport: Agenter som förstår kundens avsikt och agerar direkt, vilket ökar tillgängligheten och minskar antalet ärenden som behöver eskaleras.
• Lead-kvalificering: Ruttar, poängsätter och kvalificerar leads med samma precision som en människa.
• Bokning av möten: Minskar uteblivna möten och hanterar stora samtalsvolymer utan att behöva anställa fler.
• Inkasso: Ökar återbetalningsgraden med empatisk och konsekvent automation.

Nya lanseringar inkluderar en vägassistansagent, en förhandlingsagent för hantverkarbokningar och en agent för terapiintag.

Välj ElevenLabs-röster direkt i Regal

Mätbar affärsnytta

ElevenLabs är Regals mest använda röstleverantör. Vårt samarbete ger redan hög prestanda inom flera branscher och användningsområden. Till exempel har Embrace Pet Insurance lanserat en agent med ElevenLabs och nått 96,5 % kundnöjdhet samt ökat antalet kvalificerade överföringar med 17 %.

“På Regal har vi alltid trott att rösten är den mest effektiva kanalen för att skapa engagemang, lojalitet och konvertering. Genom att samarbeta med ElevenLabs kan vi erbjuda mer uttrycksfulla och autentiska röster i vår plattform, så att våra kunder kan bygga förtroende, minska friktion och få tydliga affärsresultat i varje samtal.” – Alex Levin, VD, Regal.ai

Skalbar automation i kontaktcenter

Regal erbjuder företag en kontaktcenterplattform byggd på AI från grunden. Lösningen innehåller en integrerad AI Agent Builder, verktyg för insikter och tester, funktioner för personalisering och multikanalshantering. Den här verktygslådan hjälper Regals kunder att skala upp automatiserade samtal utan att tappa prestanda.

Regals användning av ElevenLabs-röster visar hur företag kan lansera naturligt klingande röstagenter som ger mätbara resultat i stor skala.

Vill du bygga med röstagenter i stor skala? Kontakta oss här.