​​ElevenLabs Agents kan nu navigera IVR-telefonsystem

Många företagstelefonsystem använder interaktiva röstmenyer (IVR). Hittills har dessa system varit ett hinder för AI-agenter och begränsat automatisering av viktiga arbetsflöden.

Vi har lagt till stöd för att generera knapptryckstoner som ett systemverktyg i olika telefoni-lösningar, så att ElevenLabs Agents kan interagera direkt med IVR-menyer. Utvecklare kan aktivera det med en enda kodrad.

Automatisera uppgifter som kräver IVR-navigering

Den här funktionen gör det möjligt för röstagenter att slutföra uppgifter som tidigare krävde att man väntade i telefonkö och knappade in val manuellt. Till exempel:

• Kontroll av försäkringsstatus och förmåner
• Förnya recept på apotek
• Kolla flygstatus och boka om flyg

Med IVR-navigering kan telefonbaserade ärenden nu automatiseras helt av AI-röstagenter, vilket minskar väntetider och ger snabbare service.

Bygg helautomatiserade telefonflöden

IVR-navigering utökar vad utvecklare kan bygga med ElevenLabs Agents. Genom att kombinera naturlig röstinteraktion med automatiserad hantering av telefonsystem kan företag skapa helt röststyrda upplevelser för kundtjänst och verksamhet.