Nu lanserar vi ElevenLabs Conversational AI 2.0

Nu lanserar vi Conversational AI 2.0 – en stor utveckling av vår plattform som gör det möjligt att skapa de mest avancerade, kapabla och pålitliga röstagenterna i världen. Med grunden vi lade för bara fem månader sedan, innehåller den här versionen stora förbättringar och full företagsanpassning – och markerar en ny era för kommunikation och förståelse.

Mer mänskliga samtal

Kärnan i effektiv kommunikation är ett naturligt samtalsflöde. Conversational AI 2.0 introducerar specialanpassade modeller som gör AI-samtal smidigare och mer intuitiva.

• Naturliga turordningar för att förstå samtalets flöde.Traditionella röstsystem har ofta svårt att hänga med i människors samtalsrytm, vilket leder till konstiga pauser eller avbrott. Conversational AI 2.0 har en toppmodern turordningsmodell som löser detta. Modellen analyserar samtalssignaler i realtid, som “eh” och “öh”, så att agenten vet när den ska avbryta eller vänta. Resultatet blir ett flytande och naturligt samtal, till exempel i kundtjänst där agenten smidigt hanterar pauser medan användaren letar information ("Vänta, jag ska bara dubbelkolla. Eh...") innan ett snabbt svar ges. Det här förbättrar användarupplevelsen, gör det lättare att slutföra uppgifter och får samtalen att kännas mer äkta.
  
• Flerspråkig kommunikation med inbyggd språkigenkänning.Företag behöver kunna kommunicera över språkgränser. Conversational AI 2.0 har automatisk språkigenkänning direkt i agenten. Det gör att AI:n kan identifiera vilket språk användaren talar och svara på samma språk – utan att du behöver ställa in något manuellt eller ge särskilda instruktioner. Det här är ovärderligt för globala företag som vill ge samma höga service till alla kunder och öppnar för nya marknader och mer inkluderande upplevelser.

Kunskap och kreativitet utan gränser

Utöver samtalsflyt är intelligens och anpassningsförmåga avgörande. Conversational AI 2.0 ger agenter tillgång till mer kunskap och större kreativ frihet än någonsin.

• Integrerad RAG: kunniga agenter, minimal fördröjning, maximal integritet. Retrieval-Augmented Generation (RAG) gör att AI-modeller kan hämta och använda information från externa kunskapskällor i sina svar. ElevenLabs har byggt in den här möjligheten direkt i röstagentens arkitektur, så att den kan hämta information från din egen kunskapsbas. Det sker med minimal fördröjning och maximal integritet. Det öppnar för kraftfulla företagslösningar, som att en medicinsk assistent snabbt hittar rätt behandlingsriktlinjer eller att supporten får fram den senaste produktinformationen från interna dokument.

Effektivare arbetsflöden

• Multimodalitet Det kan vara utmanande att bygga agenter som exakt beter sig som du vill. Att göra det två gånger – en gång för text och en gång för röst – är ännu svårare. ElevenLabs Conversational AI har nu stöd för multimodalitet, så att du kan skapa agenter som kommunicerar via text, röst eller båda samtidigt. Det betyder att du bara behöver definiera agenten en gång, vilket minskar arbetsbördan för ditt utvecklingsteam.

• Batch-samtal: Manuella utgående samtal begränsar organisationer som vill nå många snabbt. ElevenLabs har utvecklat Batch-samtal för vår Conversational AI plattform för att lösa detta, så att du kan automatisera och skala upp dina utgående röstsamtal.Batch-samtal gör det möjligt att starta flera utgående samtal samtidigt med dina Conversational AI-agenter, perfekt för till exempel aviseringar, undersökningar eller personliga meddelanden till stora kontaktlistor – snabbt och konsekvent.

Byggd för företag: tillit, säkerhet och skalbarhet

Avancerad AI måste kombineras med en stabil och säker grund. Conversational AI 2.0 är byggd för att möta de höga kraven hos dagens företag:

• Full HIPAA-efterlevnad: Viktigt för vårdtillämpningar – skyddar patientdata och följer regelverk, och stödjer exempelvis medicinsk RAG.
• Säkerhet i företagsklass: Omfattande säkerhetsåtgärder för att skydda data och säkerställa systemets integritet.
• Integrationer med tredjepart: Byggd för flexibilitet – koppla enkelt ihop med befintliga system och arbetsflöden.
• Valfri EU-datalagring: Uppfyller krav på datalagring för organisationer inom eller med kunder i EU.
• Branschledande tillförlitlighet: Utformad för hög tillgänglighet och jämn prestanda, så att agenterna alltid fungerar för viktiga affärsprocesser.

De här funktionerna visar att vi satsar på en plattform som företag kan lita på för affärskritiska lösningar.

Conversational AI 2.0 är mycket bättre än 1.0

Conversational AI 2.0 lanseras bara fyra månader efter första versionen och visar ElevenLabs snabba utvecklingstakt. V1 satte standarden för högkvalitativ samtalsröst, men V2 tar ett enormt kliv framåt på flera områden:

Den här snabba utvecklingen visar hur vi hela tiden flyttar gränserna för vad som är möjligt med röst-AI och snabbt levererar värde till dig som användare.

Framtiden är här: kom igång med Conversational AI 2.0

ElevenLabs Conversational AI 2.0 ger dig verktygen att skapa riktigt smarta, naturliga och pålitliga röstagenter. Oavsett om du vill förbättra kundservice, skapa nya interaktiva upplevelser eller förenkla tillgången till företagskunskap finns det massor av möjligheter.

Utforska dokumentationen, besök vår utvecklarportal eller kontakta vårt säljteam för att se hur Conversational AI 2.0 kan förändra din verksamhet.