Regal integruje się z ElevenLabs, by wdrażać głosowych agentów w contact center

Regal to AI-native contact center dla firm, które potrzebują skalowalnej i niezawodnej automatyzacji rozmów głosowych. Ich agenci AI obsługują branże takie jak zdrowie, ubezpieczenia, finanse, prawo, edukacja i e-commerce.

Gdy Regal tworzył pierwszego MVP agenta AI, zespół potrzebował naturalnie brzmiących głosów, które sprawdzą się w dużej skali. Wybrali ElevenLabs za jakość i realizm naszego Text to Speech. Integracja była prosta, więc Regal szybko przeszedł z etapu testów do produkcji bez kompromisów w wydajności.

Jak Regal wykorzystuje automatyzację głosu

Regal wdraża agentów AI w takich zadaniach jak:

• Obsługa klienta: Agenci rozumieją intencje i działają na ich podstawie, co poprawia szybkość reakcji i zmniejsza liczbę eskalacji.
• Kwalifikacja leadów: Kierowanie, ocenianie i kwalifikowanie leadów z precyzją na poziomie człowieka.
• Umawianie spotkań: Mniej nieobecności i obsługa dużej liczby połączeń bez zwiększania zespołu.
• Windykacja: Wyższa skuteczność odzyskiwania należności dzięki empatycznej, spójnej automatyzacji.

Ostatnie wdrożenia to m.in. agent do pomocy drogowej, agent negocjujący rezerwacje wykonawców i agent do wstępnej rozmowy terapeutycznej.

Wybieraj głosy ElevenLabs bezpośrednio w Regal

Wymierny wpływ na biznes

ElevenLabs to najczęściej wybierany dostawca głosów w Regal. Nasza współpraca już teraz daje świetne wyniki w różnych branżach i zastosowaniach. Na przykład Embrace Pet Insurance wdrożyło agenta z głosem ElevenLabs i osiągnęło 96,5% zadowolenia klientów oraz 17% wzrost liczby zakończonych, zakwalifikowanych połączeń.

„W Regal zawsze wierzyliśmy, że rozmowa głosowa to najskuteczniejszy sposób na zaangażowanie, utrzymanie i konwersję klientów. Dzięki współpracy z ElevenLabs możemy oferować bardziej wyraziste, autentyczne głosy, które pomagają budować zaufanie, zmniejszać bariery i osiągać konkretne wyniki w każdej rozmowie.” – Alex Levin, CEO, Regal.ai

Skalowanie automatyzacji contact center

Regal oferuje firmom contact center zbudowane na AI. W pakiecie mają narzędzie do tworzenia agentów AI, analizy i testy, personalizację oraz obsługę wielu kanałów. Dzięki temu klienci Regal mogą rozwijać automatyczne rozmowy bez utraty jakości.

Wybór głosów ElevenLabs przez Regal pokazuje, jak firmy mogą wdrażać naturalnie brzmiących agentów głosowych, którzy realnie wpływają na wyniki w dużej skali.

Chcesz wdrożyć agentów głosowych na dużą skalę? Skontaktuj się tutaj.