BLACKBOX wybiera ElevenLabs Agents zamiast OpenAI do obsługi Loggera i Robocodera

BLACKBOX AI tworzy nową kategorię oprogramowania dla firm – w pełni autonomiczne, głosowe agenty, które zajmują się wszystkim od kodowania po infrastrukturę, bez zbędnych przestojów.

Dziś obsługują ponad 30 milionów deweloperów w dwóch głównych produktach z obsługą głosu: Logger i Robocoder.

Logger samodzielnie monitoruje systemy 24/7, wykrywa problemy i dzwoni do inżynierów dyżurnych, by wyjaśnić incydenty, zaproponować i wdrożyć poprawki na bieżąco.

Robocoder pomaga zespołom budować aplikacje full-stack od zera: front-end, back-end, a nawet aplikacje z AI – bez kluczy API, przez naturalne, rozmowne interfejsy.

Wyzwanie

Jako lider wdrażania autonomicznych agentów kodujących na dużą skalę, BLACKBOX AI stanął przed wyzwaniem: jak sprawić, by agenci brzmieli naprawdę naturalnie.

Zanim wybrali ElevenLabs, BLACKBOX AI testował różnych dostawców AI, w tym OpenAI, by stworzyć rozmowne interfejsy dla swoich agentów. Napotkali jednak trzy główne ograniczenia:

• Nienaturalne rozmowy, przez co użytkownicy rzadziej korzystali z agentów.
• Tylko 10 dostępnych głosów, co ograniczało obsługę wielu języków i lokalnych wariantów.
• Wysokie koszty przy dużej skali

Dlaczego BLACKBOX wybrał ElevenLabs zamiast OpenAI

Po testach A/B ElevenLabs okazał się jedynym dostawcą, który spełniał wymagania BLACKBOX AI dotyczące naturalnych, kontekstowych i szybkich interakcji głosowych. BLACKBOX AI wybrał ElevenLabs z trzech głównych powodów:

• Lepsza jakość rozmów:Użytkownicy w testach A/B częściej wybierali głosy ElevenLabs, co przełożyło się na większe zaangażowanie. Naturalne zmiany głosu i realistyczne brzmienie sprawiały, że rozmowy były płynniejsze niż u innych dostawców.
• Globalny wybór głosów:ElevenLabs oferuje ponad 5 000 głosów w różnych językach i akcentach, podczas gdy OpenAI tylko 10. Dzięki temu rozmowy są bardziej naturalne i dopasowane do użytkowników na całym świecie.
• Skalowalność i opłacalność:Model cenowy ElevenLabs pozwala wdrażać rozwiązania na dużą skalę, co jest kluczowe dla firmy obsługującej ponad 30 milionów użytkowników.

Przetestowaliśmy agentów głosowych OpenAI i ElevenLabs – z ElevenLabs korzystano chętniej. Rozmowy były bardziej naturalne, a szeroki wybór głosów w różnych językach miał znaczenie.

– Robert Rizk, współzałożyciel i CEO BLACKBOX AI

Wdrożenie

BLACKBOX zintegrował ElevenLabs Agents w dwóch produktach, by umożliwić:

Logger

• Całodobowe monitorowanie logów serwera.
• Automatyczne telefony do inżynierów dyżurnych w razie incydentu.
• Rozmowne rozwiązywanie problemów z jasnym kontekstem i propozycjami poprawek.
• Autoryzowane działania naprawcze, by skrócić przestoje.

Robocoder

• Agent kodujący z AI sterowany głosem – w IDE, WhatsAppie i przez telefon.
• Wyjaśnienia kodu na żywo, by szybciej wdrażać nowych deweloperów.
• Tworzenie aplikacji z głosem AI dzięki API ElevenLabs.

Efekty

Praca z głosem jest teraz kluczową częścią produktów BLACKBOX AI:

• Inżynierowie szybciej rozwiązują incydenty dzięki powiadomieniom głosowym na żywo
• Nowi deweloperzy szybciej wdrażają się dzięki głosowym wyjaśnieniom kodu
• Wzrosło użycie, retencja i satysfakcja deweloperów

Co dalej

BLACKBOX AI widzi agentów głosowych jako przyszłość oprogramowania dla firm. Logger i Robocoder to dopiero początek – firma planuje kolejne wdrożenia wielojęzyczne, na żywo i na dużą skalę z ElevenLabs, by usuwać bariery i przyspieszać innowacje w tworzeniu oprogramowania.

Dowiedz się więcej o BLACKBOX AItutaj.