
Revolut selects ElevenLabs Agents to bolster customer support
Reducing time to ticket resolution by 8x with multilingual conversational agents.
ElevenLabs 会話型AIがWebRTCに対応し、会話品質がさらに向上しました
リアルタイムで低遅延なAI会話が実現しました。
ElevenLabsからお知らせできることを嬉しく思います。 会話型AI がWebRTCに対応し、AIエージェント向けに最高レベルのエコーキャンセルやバックグラウンドノイズ除去が可能になりました。
会話品質の向上 すでに低遅延な基盤に加え、WebRTCによって従来のストリーミング方式では実現できなかった高品質なオーディオ処理が可能になりました。AIエージェントが、ユーザーの期待通りのクリアで自然な会話を提供できます。
優れた音声品質 WebRTCは、何十億回ものビデオ通話で実証された最高レベルのエコーキャンセルとバックグラウンドノイズ除去を実現します。これにより、AI会話を妨げる音声品質の問題が解消されます。
シームレスなブラウザ統合 プラグインやダウンロードは不要です。WebRTCはすべての最新ブラウザでネイティブに動作し、リアルタイムの 音声AI をウェブアプリに簡単に組み込めます。
本番環境レベルの信頼性 世界中の何十億回ものビデオ通話を支える実績あるWebRTCスタックを採用し、自動ネットワーク適応や接続回復にも対応しています。
すでに11.aiの全利用をWebRTCに移行しており、その結果は明らかです。クライアントSDKのパフォーマンスや会話品質が大幅に向上しました。WebRTCの優れたオーディオ処理によりユーザー体験が一新され、今後すべてのSDKやアプリ内、埋め込みウィジェットでも同様の改善を会話型AIユーザーに提供していきます。
WebRTC対応はすでに利用可能です 。当社のnpmパッケージ ではWebSocket接続の代替として、またSwift SDK でもご利用いただけます。React NativeおよびAndroid SDKのWebRTC対応も近日公開予定です。
シンプルな統合 ― たった1つのパラメータ変更
WebRTCへの切り替えは、既存コードのパラメータを1つ変更するだけで完了します:
const conversation = useConversation();// WebRTC会話を開始const conversationId = await conversation.startSession({ agentId: '<your-agent-id>', connectionType: 'webrtc', // "websocket"から"webrtc"に切り替え});
パブリックエージェントの場合はagentId だけでOKです。認証が必要な会話には、REST APIで会話トークンを生成してください。
次世代の音声AIエージェント 体験を作りませんか?すでに多くのデベロッパーがElevenLabs会話型AIで魅力的かつ反応の良いAIエージェント.

Reducing time to ticket resolution by 8x with multilingual conversational agents.
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