BLACKBOX ने Logger और Robocoder के लिए ElevenLabs Agents को OpenAI पर चुना

BLACKBOX AI एक नया एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर कैटेगरी बना रहा है - पूरी तरह से ऑटोनोमस, वॉइस-फर्स्ट एजेंट्स जो कोडिंग से लेकर इन्फ्रास्ट्रक्चर तक सब कुछ बिना इंसानी रुकावट के संभालते हैं।

आज, ये Logger और Robocoder जैसे दो मुख्य वॉइस-इनेबल्ड प्रोडक्ट्स के ज़रिए 30 मिलियन से ज़्यादा डेवलपर्स को पावर देते हैं।

Logger अपने आप 24/7 सिस्टम्स की मॉनिटरिंग करता है, समस्याएं पकड़ता है, ऑन-कॉल इंजीनियर्स को कॉल करता है, घटनाओं को समझाता है, तुरंत समाधान सुझाता और लागू करता है।

Robocoder टीम्स को शुरू से फुल-स्टैक ऐप्लिकेशन बनाने में मदद करता है: फ्रंट-एंड, बैक-एंड और यहां तक कि AI-पावर्ड ऐप्लिकेशन भी, बिना किसी API की ज़रूरत के, सिर्फ़ प्राकृतिक, बातचीत वाले इंटरफेस के ज़रिए।

चुनौती

ग्लोबल स्तर पर पूरी तरह से ऑटोनोमस कोडिंग एजेंट्स डिप्लॉय करने में लीडर होने के नाते, BLACKBOX AI के सामने एक खास चुनौती थी: इन एजेंट्स को वाकई इंसानों जैसा कैसे बनाया जाए।

ElevenLabs अपनाने से पहले, BLACKBOX AI ने अपने एजेंट्स के लिए कन्वर्सेशनल इंटरफेस बनाने के लिए कई AI प्रोवाइडर्स, जिनमें OpenAI भी शामिल था, के साथ एक्सपेरिमेंट किया। लेकिन उन्हें तीन बड़ी सीमाओं का सामना करना पड़ा:

• अप्राकृतिक बातचीत, जिससे यूज़र एंगेजमेंट कम हुआ।
• सिर्फ़ 10 वॉइस का सीमित सेट, जिससे मल्टीलिंगुअल और लोकल यूज़ केस सीमित हो गए।
• एंटरप्राइज स्तर पर ज़्यादा लागत

BLACKBOX ने OpenAI की जगह ElevenLabs को क्यों चुना

दोनों प्रोवाइडर्स का A/B टेस्ट करने के बाद, ElevenLabs ही एकमात्र था जो BLACKBOX AI के प्राकृतिक, संदर्भित और कम-लेटेंसी वॉइस इंटरैक्शन के स्टैंडर्ड पर खरा उतरा। खास तौर पर, BLACKBOX AI ने तीन मुख्य वजहों से ElevenLabs को चुना:

• बेहतर कन्वर्सेशनल क्वालिटी:यूज़र्स ने A/B टेस्टिंग में लगातार ElevenLabs की वॉइस को पसंद किया, जिससे एडॉप्शन और एंगेजमेंट बढ़ा। नेचुरल टर्न-टेकिंग और ज़्यादा रियलिस्टिक डिलीवरी से बातचीत और स्मूद हो गई।
• ग्लोबल वॉइस कवरेज:ElevenLabs अलग-अलग भाषाओं और एक्सेंट्स में 5,000 से ज़्यादा वॉइस सपोर्ट करता है, जबकि OpenAI के पास सिर्फ़ 10 हैं। इतनी विविधता से दुनियाभर में और भी नेचुरल, सटीक बातचीत मुमकिन होती है।
• स्केलेबल किफ़ायतीपन:ElevenLabs का प्राइसिंग मॉडल बड़े पैमाने पर डिप्लॉयमेंट को आसान बनाता है, जो BLACKBOX AI जैसी कंपनी के लिए ज़रूरी है जो 30 मिलियन से ज़्यादा यूज़र्स को पावर देती है।

हमने OpenAI और ElevenLabs के वॉइस एजेंट्स का A/B टेस्ट किया और पाया कि ElevenLabs के साथ यूज़ेज बेहतर था। बातचीत ज़्यादा नेचुरल लगी और अलग-अलग भाषाओं में वॉइस का चुनाव मायने रखता है।

– रॉबर्ट रिज़्क, को-फाउंडर और सीईओ, BLACKBOX AI

इम्प्लीमेंटेशन

BLACKBOX ने ElevenLabs Agents को दो प्रोडक्ट्स में इंटीग्रेट किया ताकि ये फीचर्स मिल सकें:

Logger

• सर्वर लॉग्स की 24/7 मॉनिटरिंग।
• घटना होने पर ऑन-कॉल इंजीनियर्स को अपने आप फोन कॉल।
• स्पष्ट संदर्भ और सुझाए गए समाधान के साथ कन्वर्सेशनल ट्रबलशूटिंग।
• डाउनटाइम कम करने के लिए अधिकृत समाधान।

Robocoder

• IDE, WhatsApp और फोन पर वॉइस-ड्रिवन AI कोडिंग एजेंट।
• तेज़ ऑनबोर्डिंग और नॉलेज ट्रांसफर के लिए रियल-टाइम कोड एक्सप्लानेशन।
• ElevenLabs APIs से सक्षम AI वॉइस ऐप्स बनाना।

नतीजे

अब वॉइस-फर्स्ट वर्कफ़्लो, BLACKBOX AI के प्रोडक्ट एक्सपीरियंस का अहम हिस्सा हैं:

• इंजीनियर्स रियल-टाइम कन्वर्सेशनल अलर्ट से घटनाओं को जल्दी सुलझाते हैं
• नए डेवलपर्स वॉइस-गाइडेड कोडबेस एक्सप्लानेशन से जल्दी ऑनबोर्ड होते हैं
• यूज़ेज, रिटेंशन और डेवलपर संतुष्टि—all बढ़ी है

आगे की राह

BLACKBOX AI वॉइस-फर्स्ट एजेंट्स को एंटरप्राइज सॉफ्टवेयर की अगली लहर मानता है। Logger और Robocoder तो बस शुरुआत हैं—कंपनी ElevenLabs की मदद से और भी मल्टीलिंगुअल, रियल-टाइम और बड़े पैमाने पर डिप्लॉयमेंट की योजना बना रही है, ताकि इंसानी रुकावटें हटाई जा सकें और सॉफ्टवेयर डेवेलपमेंट में इनोवेशन तेज़ हो सके।

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