Thoughtly utilise ElevenLabs pour créer des centres d'appels IA

L’avenir des appels

Thoughtly propose une solution clé en main pour déployer des agents IA pour la vente et le support. Grâce à un créateur de workflow qui gère la prise de rendez-vous, la qualification des prospects et le routage des appels, combiné à des agents IA avec les voix ElevenLabs, les entreprises peuvent rapidement automatiser leurs appels entrants et sortants.

En juillet 2023, Torrey et Casey, cofondateurs de Thoughtly, ont commencé à travailler sur le créateur de workflow pour agents IA qui allait devenir Thoughtly. Même si aucun modèle vocal « turbo » à faible latence n’existait encore, ils savaient que ce n’était qu’une question de temps avant que cela soit disponible. En octobre, ElevenLabs a lancé son modèle turbo, rendant possibles les appels téléphoniques en temps réel via la plateforme Thoughtly. Après l’intégration avec notre API, ils ont obtenu des agents IA hyperréalistes, capables de passer et recevoir des appels pour des entreprises partout dans le monde.

Promo Thoughtly, avec « Natasha » de la Voice Library d’ElevenLabs

Les agents Thoughtly font partie de l’équipe

Pour beaucoup de clients de Thoughtly, leur agent IA est perçu comme un membre à part entière de l’équipe. Sa voix humaine facilite son intégration comme collègue. Les commerciaux apprécient de recevoir de nouveaux prospects de la part de leur agent IA, qui prend les appels et planifie les démos. Cela permet à leurs collègues humains de se concentrer sur la conclusion des ventes plutôt que sur la génération de leads et la prise de rendez-vous. Comme l’a dit un membre de leur équipe commerciale : « J’adore Tessa parce qu’elle ne dort jamais ! »

Un autre client de Thoughtly dirige une entreprise de services à domicile dans la région de la Baie. Il a créé un agent sur Thoughtly pour l’aider à planifier des rendez-vous et gérer les questions de facturation. Après quelques semaines, des clients l’appelaient pour demander « Bonjour, puis-je parler à Gabriel ? » – il se demandait sans cesse, « Mais qui est ce Gabriel ? » Jusqu’à ce qu’il se souvienne : « Gabriel » est le nom de l’agent IA qui prend ses appels sur Thoughtly. Sa voix est tellement réaliste que les clients pensaient que Gabriel était un vrai employé.

Une voix pour chacun

Pour les clients internationaux, proposer les bons accents et dialectes est essentiel. Grâce à la Voice Library d’ElevenLabs, Thoughtly peut répondre aux besoins de clients en espagnol latino-américain, espagnol européen, français européen, français canadien et différents accents régionaux américains.

Des agents IA à grande échelle

Les entreprises automatisent des millions d’appels avec les agents IA de Thoughtly, tous propulsés par les voix ElevenLabs. Avec un temps moyen de gestion de 50 secondes, les appelants obtiennent des réponses, prennent rendez-vous et avancent plus vite que jamais – un résultat rendu possible grâce au modèle vocal d’ElevenLabs.

« Quand les clients commencent à utiliser Thoughtly pour créer leur centre d’appels IA, l’une de leurs premières questions est : ‘Comment vos agents téléphoniques peuvent-ils sembler aussi réalistes ?’ Contrairement à de nombreux modèles de voix IA qui tombent dans l’étrange, ElevenLabs repousse toujours les limites et propose des voix hyperréalistes, vraiment humaines, qui donnent l’impression de parler à une vraie personne au téléphone. » - Torrey Leonard, fondateur de Thoughtly

À propos de Thoughtly

Thoughtly aide les entreprises à déployer des agents vocaux IA en quelques minutes – sans compétences techniques requises. Du service client à la vente et au marketing, les agents Thoughtly gèrent les appels entrants et sortants, et sont prêts à accueillir de nouveaux clients, prendre des rendez-vous, relancer des prospects et bien plus. Des entreprises de tous secteurs transforment leur activité avec des clients plus satisfaits, zéro attente au téléphone et un support disponible 24h/24, 7j/7.