Découvrez l’appel en lot pour ElevenLabs Conversational AI

Les appels sortants manuels limitent l’efficacité des organisations qui souhaitent toucher un large public. ElevenLabs a développé l’appel en lot pour notre plateforme Conversational AI afin de répondre à ces besoins, et permettre aux utilisateurs d’automatiser et de développer leurs communications vocales sortantes.

L’appel en lot permet de lancer plusieurs appels sortants en même temps avec vos agents Conversational AI. Cette fonctionnalité est idéale pour envoyer des alertes, réaliser des sondages ou transmettre des messages personnalisés à de longues listes de contacts, plus rapidement et de façon homogène.

Cette fonctionnalité est disponible pour les numéros de téléphone connectés via Twilio ou via SIP trunking, pour une intégration avec vos systèmes téléphoniques existants.

Principaux avantages de l’appel en lot

La fonctionnalité d’appel en lot offre plusieurs atouts pour vos campagnes sortantes :

• Capacité d’appel accrue : Automatisez le lancement de centaines d’appels en même temps pour augmenter considérablement votre portée.
• Communication personnalisée : Utilisez des variables dynamiques (par exemple, user_name, appointment_time) pour personnaliser chaque appel et garantir un message pertinent à chaque destinataire.
• Optimisation des ressources : Réduisez le temps passé à composer manuellement, et permettez à vos équipes de se concentrer sur d’autres tâches.
• Message cohérent : Utilisez des agents IA pour garantir une communication uniforme sur tous les appels d’un même lot.

Fonctionnalités principales

L’appel en lot inclut les fonctionnalités suivantes :

• Import de listes de destinataires : Importez vos listes de contacts et variables associées via des fichiers CSV ou XLS.
• Variables dynamiques : Intégrez les données des fichiers importés, comme user_name ou order_id, dans les scripts d’appel pour personnaliser chaque message.
• Sélection d’agent IA : Choisissez les agents vocaux Conversational AI qui réaliseront les appels pour chaque lot.
• Options de planification : Lancez vos lots d’appels immédiatement ou programmez-les à une date et heure précise.
• Suivi en temps réel : Suivez l’avancement des lots d’appels et le statut de chaque appel en direct.
• Rapports détaillés : Accédez à des rapports avec les résultats de chaque appel et des détails par destinataire pour analyser les performances.
• Accès API : Gérez et déclenchez les appels en lot de façon automatisée via vos workflows.

Premiers pas

Pour commencer à utiliser l’appel en lot :

1. Assurez-vous que vos numéros de téléphone sont connectés via Twilio ou SIP trunking.
2. Consultez notre documentation pour l’installation et l’utilisation :

Pour un aperçu des principales exigences TCPA, consultez ce document.