Découvrez ElevenLabs Conversational AI 2.0

Découvrez Conversational AI 2.0, une évolution majeure de notre plateforme conçue pour permettre la création des agents vocaux les plus sophistiqués, performants et fiables agents vocaux au monde. En s'appuyant sur les bases posées il y a seulement cinq mois, cette version apporte des améliorations importantes et une préparation complète pour l'entreprise, marquant une nouvelle ère de communication et de compréhension.

Des interactions plus humaines

Au cœur d'une communication efficace se trouve la fluidité des échanges. Conversational AI 2.0 propose des modèles personnalisés spécialement conçus pour rendre les interactions avec l'IA plus naturelles et intuitives.

• Une prise de parole naturelle pour suivre le rythme de la conversation.Les systèmes vocaux traditionnels ont souvent du mal à suivre le rythme du dialogue humain, ce qui crée des silences gênants ou des interruptions peu naturelles. Conversational AI 2.0 intègre un modèle de prise de parole avancé, conçu pour dépasser ces limites. Ce modèle analyse en temps réel les indices de conversation comme « euh », « ah », permettant à l'agent de savoir quand intervenir ou attendre. Le résultat : un dialogue fluide et naturel, comme lors d'un service client où l'agent gère les pauses pendant que l'utilisateur cherche une information (« Attendez, je vérifie juste. Euh... ») avant de répondre rapidement. Cette capacité améliore nettement l'expérience utilisateur, facilite l'accomplissement des tâches et rend les échanges plus authentiques.
  
• Communication multilingue avec détection automatique de la langue.Les entreprises doivent communiquer au-delà des barrières linguistiques. Conversational AI 2.0 intègre la détection automatique de la langue directement dans l'agent. L'IA peut ainsi identifier la langue parlée par l'utilisateur et répondre dans la même interaction, permettant des « discussions multilingues fluides » sans configuration manuelle ni intervention de l'utilisateur. Cette fonctionnalité est précieuse pour les entreprises internationales qui souhaitent offrir un service cohérent et de qualité à une clientèle variée, ouvrant l'accès à de nouveaux marchés et à des expériences plus inclusives.

Libérer la connaissance et la créativité

Au-delà de la fluidité, l'intelligence et l'adaptabilité sont essentielles. Conversational AI 2.0 donne aux agents un accès inédit à la connaissance et une grande flexibilité créative.

• RAG intégré : agents informés, latence minimale, confidentialité maximale.Le Retrieval-Augmented Generation (RAG) permet aux modèles d'IA d'accéder à des sources d'information externes pour enrichir leurs réponses. ElevenLabs a intégré cette capacité directement dans l'architecture des agents vocaux, permettant la recherche dans votre propre base de connaissances. Le tout, avec une latence minimale et une confidentialité maximale. Cela ouvre la voie à des usages puissants en entreprise, comme un assistant médical qui retrouve instantanément des recommandations de traitement, ou un agent support qui accède aux dernières informations produits dans la documentation interne.

Optimiser les opérations

• Multimodalité Concevoir des agents qui correspondent exactement à vos besoins peut être complexe. Le faire deux fois, une fois pour le texte et une fois pour la voix, l'est encore plus. ElevenLabs Conversational AI prend désormais en charge la multimodalité, vous permettant de créer des agents capables de communiquer par texte, voix ou les deux à la fois. Cela signifie que votre agent n'a besoin d'être défini qu'une seule fois, ce qui allège la charge de votre équipe technique.

• Appels groupés: Passer des appels sortants manuellement limite l'efficacité des organisations qui souhaitent toucher un large public. ElevenLabs a développé les appels groupés pour notre Conversational AI afin de répondre à ces besoins, permettant d'automatiser et de faire évoluer vos communications vocales sortantes.Les appels groupés permettent de lancer plusieurs appels sortants en même temps avec vos agents AI, idéal pour envoyer des alertes, réaliser des sondages ou transmettre des messages personnalisés à de longues listes de contacts, avec rapidité et régularité.

Pensé pour l'entreprise : confiance, sécurité et évolutivité

Des capacités IA avancées doivent s'appuyer sur des bases solides et adaptées à l'entreprise. Conversational AI 2.0 répond aux exigences strictes des entreprises modernes :

• Conformité HIPAA complète: Indispensable pour les applications médicales, garantissant la confidentialité des données patients et le respect des réglementations, comme dans l'exemple du RAG médical.
• Sécurité de niveau entreprise : Mise en place de mesures de sécurité complètes pour protéger les données et garantir l'intégrité du système.
• Intégrations tierces : Conçu pour la flexibilité, permettant une connexion fluide avec les systèmes et workflows existants.
• Option Résidence des données UE: Pour répondre aux exigences de souveraineté des données des organisations opérant ou servant dans l'Union européenne.
• Fiabilité de pointe : Conçu pour une haute disponibilité et des performances constantes, afin que vos agents soient fiables pour les fonctions critiques.

Ces fonctionnalités montrent notre engagement à fournir une plateforme sur laquelle les entreprises peuvent compter pour leurs usages stratégiques.

Conversational AI 2.0 est nettement supérieur à la version 1.0

Le lancement de Conversational AI 2.0 arrive seulement quatre mois après la première version, illustrant l'engagement d'ElevenLabs pour l'innovation rapide. Si la V1 posait les bases d'une voix conversationnelle de qualité, la V2 marque une avancée majeure sur de nombreux aspects :

Ce rythme de développement rapide montre notre volonté de repousser les limites de la voix IA et d'apporter rapidement de la valeur à nos utilisateurs.

Le futur commence maintenant : lancez-vous avec Conversational AI 2.0

ElevenLabs Conversational AI 2.0 vous donne les outils pour créer des agents vocaux vraiment intelligents, naturels et fiables. Que ce soit pour améliorer le service client, proposer de nouveaux contenus interactifs ou faciliter l'accès à la connaissance en entreprise, les possibilités sont nombreuses.

Consultez la documentation, visitez notre portail développeur ou contactez notre équipe commerciale pour découvrir comment Conversational AI 2.0 peut transformer votre activité.