Regal se integra con ElevenLabs para desplegar agentes de voz en centros de contacto

Regal es una plataforma de centro de contacto nativa de IA pensada para empresas que necesitan automatización de voz escalable y fiable. Sus agentes IA trabajan en sectores como sanidad, seguros, servicios financieros, legal, educación y comercio electrónico.

Cuando Regal desarrollaba su primer MVP de Agente IA, el equipo necesitaba voces naturales y con alto rendimiento a gran escala. Eligieron ElevenLabs por la calidad y realismo de nuestro Texto a Voz. La integración fue sencilla, lo que permitió a Regal pasar del desarrollo a la producción rápidamente y sin sacrificar rendimiento.

Casos de uso de Regal para la automatización de voz

Regal utiliza agentes IA en los siguientes flujos de trabajo:

• Soporte al cliente: Agentes que entienden la intención y actúan en consecuencia, mejorando la respuesta y reduciendo las escaladas.
• Cualificación de leads: Derivan, puntúan y cualifican leads con precisión humana.
• Gestión de citas: Eliminan ausencias y gestionan grandes volúmenes de llamadas sin aumentar el equipo.
• Recobros: Mejoran las tasas de recuperación con automatización empática y constante.

Entre los últimos despliegues hay un agente de asistencia en carretera, un agente negociador para reservas de contratistas y un agente para la recepción de terapia.

Elige voces de ElevenLabs directamente en Regal

Impacto empresarial medible

ElevenLabs es el proveedor de voces más utilizado por Regal. Nuestra colaboración ya ofrece alto rendimiento en distintos sectores y casos de uso. Por ejemplo, Embrace Pet Insurance implementó un agente con ElevenLabs y logró un 96,5% de satisfacción del cliente junto a un aumento del 17% en transferencias cualificadas completadas.

“En Regal, siempre hemos creído que la voz es el canal más potente para impulsar la interacción, la retención y la conversión de clientes. Colaborar con ElevenLabs nos permite ofrecer voces más expresivas y auténticas en nuestra plataforma, para que nuestros clientes generen confianza, reduzcan fricciones y consigan resultados medibles en cada conversación.” – Alex Levin, CEO, Regal.ai

Escalando la automatización en centros de contacto

Regal ofrece a las empresas una plataforma de centro de contacto construida sobre una base nativa de IA. Su enfoque incluye un generador de agentes IA integrado, herramientas de análisis y experimentación, funciones de personalización y orquestación multicanal. Todo esto ayuda a los clientes de Regal a escalar conversaciones automatizadas sin perder rendimiento.

La adopción de voces de ElevenLabs por parte de Regal demuestra cómo las empresas pueden desplegar agentes de voz naturales que consiguen resultados medibles a gran escala.

¿Quieres crear agentes de voz a gran escala? Ponte en contacto aquí.