​​ElevenLabs Agents können jetzt IVR-Telefonmenüs steuern

Viele geschäftliche Telefonsysteme nutzen interaktive Sprachmenüs (IVR). Bisher stellten diese Menüs eine Hürde für KI-Agenten dar und schränkten die Automatisierung wichtiger Abläufe ein.

Wir haben die Unterstützung für die Erzeugung von Tastentönen als Systemfunktion in Telefoniestacks hinzugefügt, sodass ElevenLabs Agents direkt mit IVR-Menüs interagieren können. Entwickler können diesmit nur einer Codezeile aktivieren.

Automatisierung von Aufgaben mit IVR-Steuerung

Diese Funktion ermöglicht esSprachagenten, Aufgaben zu erledigen, die bisher Wartezeiten und manuelle Eingaben erforderten. Zum Beispiel:

• Prüfung von Versicherungsansprüchen und Leistungsnachweisen
• Rezeptverlängerungen in Apotheken
• Flugstatusabfragen und Umbuchungen bei Fluggesellschaften

Mit IVR-Steuerung können telefonbasierte Abläufe jetzt vollständig durchKI-Sprachagentenautomatisiert werden, wodurch Wartezeiten sinken und der Service schneller wird.

Komplette Telefonautomatisierung entwickeln

Die IVR-Steuerung erweitert die Möglichkeiten für Entwickler mitElevenLabs Agents. Durch die Kombination von natürlicher Sprachinteraktion und automatisierter Telefonsteuerung können Unternehmen vollständig sprachbasierte Kundenerlebnisse und Abläufe schaffen.