Vorstellung von ElevenLabs Conversational KI 2.0

Vorstellung von Conversational KI 2.0, einer Weiterentwicklung unserer Plattform, die die Entwicklung der leistungsfähigsten und vertrauenswürdigsten Sprachagenten weltweit ermöglicht. Aufbauend auf der Grundlage der letzten fünf Monate bringt dieses Release deutliche Verbesserungen und umfassende Unternehmenseignung – ein neuer Standard für Kommunikation und Verständnis.

Natürlichere Interaktionen ermöglichen

Im Zentrum effektiver Kommunikation steht ein natürlicher Gesprächsfluss. Conversational KI 2.0 bietet eigene Modelle, die speziell entwickelt wurden, um KI-Interaktionen flüssiger und intuitiver zu gestalten.

• Natürliches Wechseln der Gesprächsrollen für einen besseren Gesprächsfluss.Traditionelle Sprachsysteme haben oft Schwierigkeiten mit dem Rhythmus menschlicher Dialoge, was zu unnatürlichen Pausen oder Unterbrechungen führt. Conversational KI 2.0 nutzt ein modernes Modell für Gesprächswechsel, das genau dieses Problem löst. Das Modell analysiert in Echtzeit Gesprächssignale wie „ähm“ oder „ah“ und erkennt, wann unterbrochen werden kann oder gewartet werden sollte. Das Ergebnis ist ein flüssiger, natürlicher Dialog – etwa im Kundenservice, wenn ein Agent Pausen überbrückt, während der Nutzer Informationen sucht („Oh, ich prüfe das kurz. Ähm...“) und dann schnell antwortet. Diese Fähigkeit verbessert das Nutzererlebnis, steigert die Effizienz und sorgt für authentische Gespräche.
  
• Mehrsprachige Kommunikation mit integrierter Spracherkennung. Unternehmen müssen sprachübergreifend kommunizieren. Conversational KI 2.0 erkennt automatisch die Sprache des Nutzers und antwortet direkt im selben Gespräch in der passenden Sprache – ohne manuelle Einstellungen oder Nutzerhinweise. Das ermöglicht „nahtlose mehrsprachige Gespräche“. Besonders für globale Unternehmen ist diese Funktion wertvoll, um einen einheitlichen, hochwertigen Service für verschiedene Kundengruppen zu bieten und neue Märkte zu erschließen.

Wissen und Kreativität freisetzen

Neben Gesprächsflüssigkeit sind Intelligenz und Anpassungsfähigkeit entscheidend. Conversational KI 2.0 gibt Agenten Zugriff auf Wissen und kreative Flexibilität.

• Integriertes RAG: Wissensstarke Agenten, minimale Latenz, maximaler Datenschutz. Retrieval-Augmented Generation (RAG) ermöglicht es KI-Modellen, Informationen aus externen Wissensquellen in ihre Antworten einzubinden. ElevenLabs hat diese Fähigkeit direkt in die Architektur der Sprachagenten integriert, sodass Abfragen aus Ihrer eigenen Wissensdatenbank möglich sind. Entscheidend ist dabei: minimale Latenz und maximaler Datenschutz. Das eröffnet neue Anwendungen im Unternehmen, etwa wenn medizinische Assistenten sofort auf Behandlungsempfehlungen zugreifen oder Support-Agenten aktuelle Produktinformationen aus internen Dokumenten erhalten.

Abläufe optimieren

• Multimodalität Es ist aufwendig, Agenten exakt nach Ihren Anforderungen zu entwickeln – und noch schwieriger, wenn Sie dies getrennt für Text- und Sprachagenten tun müssen. ElevenLabs Conversational KI unterstützt jetzt Multimodalität, sodass Sie Agenten erstellen können, die über Text, Sprache oder beides kommunizieren. Ihr Agent muss nur einmal definiert werden – das entlastet Ihr Entwicklungsteam.

• Batch-Anrufe: Manuelle ausgehende Anrufe sind für Unternehmen, die viele Personen erreichen wollen, ineffizient. ElevenLabs hat Batch-Anrufe für unsere Conversational KI entwickelt, um diese Herausforderung zu lösen und ausgehende Sprachkommunikation zu automatisieren und zu skalieren.Batch-Anrufe ermöglichen es, mehrere ausgehende Anrufe gleichzeitig mit Ihren Conversational KI-Agenten zu starten – ideal für Benachrichtigungen, Umfragen oder personalisierte Nachrichten an große Kontaktlisten, schnell und zuverlässig.

Für Unternehmen entwickelt: Vertrauen, Sicherheit und Skalierbarkeit

Leistungsfähige KI braucht eine stabile, unternehmensgerechte Basis. Conversational KI 2.0 erfüllt die Anforderungen moderner Unternehmen:

• Vollständige HIPAA-Konformität: Wichtig für den Einsatz im Gesundheitswesen: Schutz von Patientendaten und Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, wie beim medizinischen RAG-Beispiel.
• Sicherheit auf Unternehmensniveau: Umfassende Maßnahmen zum Schutz von Daten und zur Sicherung der Systemintegrität.
• Drittanbieter-Integrationen: Flexibel konzipiert, um eine nahtlose Anbindung an bestehende Unternehmenssysteme und Workflows zu ermöglichen.
• Optionale EU-Datenresidenz: Erfüllt Anforderungen an die Datensouveränität für Unternehmen in oder mit Kunden in der EU.
• Hohe Zuverlässigkeit: Entwickelt für hohe Verfügbarkeit und konstante Leistung – damit Agenten auch bei kritischen Geschäftsprozessen zuverlässig funktionieren.

Diese Funktionen zeigen unser Engagement für eine Plattform, der Unternehmen auch bei geschäftskritischen Einsätzen vertrauen können.

Conversational KI 2.0 ist deutlich besser als 1.0

Die Einführung von Conversational KI 2.0 erfolgt nur vier Monate nach der ersten Version und unterstreicht das Engagement von ElevenLabs für schnelle Innovation. Während Version 1 den Standard für hochwertige Sprachdialoge gesetzt hat, ist Version 2 in vielen Bereichen ein großer Fortschritt.

Dieser schnelle Entwicklungszyklus zeigt unseren Anspruch, die Möglichkeiten von Sprach-KI stetig zu erweitern und unseren Nutzern schnell Mehrwert zu bieten.

Die Zukunft beginnt jetzt: Starten Sie mit Conversational KI 2.0

ElevenLabs Conversational KI 2.0 bietet die Werkzeuge, um wirklich intelligente, natürliche und vertrauenswürdige Sprachagenten zu entwickeln. Von verbessertem Kundenservice über neue Formen interaktiver Inhalte bis hin zu effizientem Zugriff auf Unternehmenswissen – die Möglichkeiten sind vielfältig.

Entdecken Sie die Dokumentation, besuchen Sie unser Entwicklerportal oder kontaktieren Sie unser Vertriebsteam, um zu erfahren, wie Conversational KI 2.0 Ihr Unternehmen verändern kann.