Thoughtly använder ElevenLabs för att bygga AI-callcenter

Framtidens samtal

Thoughtly erbjuder en färdig lösning för att snabbt sätta upp AI-agenter för försäljning och support. Med en workflow builder som hanterar bokningar, kvalificering av leads och samtalsdirigering, tillsammans med AI-agenter med röster från ElevenLabs, kan företag enkelt börja automatisera både inkommande och utgående telefonsamtal.

I juli 2023 började Torrey och Casey, grundarna av Thoughtly, arbeta på workflow buildern för AI-agenter som senare blev Thoughtly. Även om det inte fanns några låg-latens, “turbo”-röstmodeller då, visste de att det bara var en tidsfråga innan det skulle bli tillgängligt. I oktober släppte ElevenLabs sin turbo-modell, vilket gjorde det möjligt att ringa samtal i realtid via Thoughtly. Efter att ha integrerat med vårt API hade de hyperrealistiska, mänskliga AI-agenter som kunde ringa och ta emot samtal för företag över hela världen.

Thoughtly-promo med “Natasha” från ElevenLabs Voice Library

Thoughtlys agenter är en del av teamet

För många av Thoughtlys kunder ses deras AI-agent som en förlängning av teamet. Agentens mänskliga röst gör det enkelt att uppfatta den som en kollega. Kundernas account managers uppskattar att få nya leads från sin AI-call agent, som tar samtal och bokar demo-möten. Det gör att de mänskliga kollegorna kan fokusera mer på att stänga affärer istället för att jaga leads och boka möten. Som en i säljteamet sa: "Jag älskar Tessa för att hon aldrig sover!"

En annan Thoughtly-kund driver ett hemserviceföretag i Bay Area. Han skapade en agent i Thoughtly för att hjälpa till med bokningar och fakturafrågor. Efter några veckor började kunder ringa och fråga “Hej, kan jag prata med Gabriel?” – han undrade för sig själv, “Vem är den här Gabriel?” Till slut kom han på det. “Gabriel” är namnet på AI-agenten som svarar i telefonen via Thoughtly. Rösten är så realistisk att kunderna trodde att Gabriel var en riktig anställd.

En röst för alla

För globala kunder är rätt dialekter och accenter avgörande. Med ElevenLabs Voice Library har Thoughtly kunnat hjälpa kunder som behöver latinamerikansk spanska, europeisk spanska, europeisk franska, kanadensisk franska och olika amerikanska dialekter.

AI-agenter i stor skala

Företag automatiserar miljontals samtal med Thoughtlys AI-agenter, alla med röster från ElevenLabs. Med en genomsnittlig samtalstid på 50 sekunder får uppringare svar, bokar tider och konverterar snabbare än någonsin – något som inte vore möjligt utan ElevenLabs röstmodell i grunden.

“När kunder börjar använda Thoughtly för att bygga sitt AI-callcenter är en av de första frågorna: ‘Hur låter era telefonagenter så verkliga?’ Till skillnad från många AI-röstmodeller som känns konstiga, fortsätter ElevenLabs att tänja på gränserna och skapar hyperrealistiska, mänskliga röster som verkligen känns som att prata med en riktig person.” - Torrey Leonard, grundare av Thoughtly

Om Thoughtly

Thoughtly hjälper företag att snabbt sätta upp mänskliga AI-röstagenter på några minuter – ingen teknisk kunskap krävs. Från kundservice till försäljning och marknadsföring hanterar Thoughtlys agenter både inkommande och utgående kundsamtal och är redo att ta emot nya kunder, boka tider, följa upp leads och mycket mer. Företag i alla branscher förändrar sin verksamhet med nöjdare kunder, inga väntetider och support dygnet runt.