MasterClass ger liv åt AI-instruktörer med ElevenLabs

MasterClass har alltid haft som mål att demokratisera tillgången till världens bästa. Med MasterClass On Call kan du nu lära dig på ett nytt sätt – genom att prata i realtid med AI-versioner av världsberömda instruktörer som Gordon Ramsay, Mark Cuban och Chris Voss.

Upplevelsen gör instruktörerna till pålitliga coacher som ger dig personliga råd så att du kan kommunicera med självförtroende och ta kontroll över viktiga ögonblick i karriären.

Varför MasterClass valde ElevenLabs som partner

MasterClass kärnlektioner i videoformat har inspirerat miljoner, men många har velat fortsätta interagera efter videorna och ställa frågor direkt till sina instruktörer för att kunna använda kunskapen direkt.. MasterClass började testa ett chattgränssnitt där användare kunde skriva till sina AI-instruktörer och få direkt, personligt återkoppling.

Men när användarna ville ha djupare och mer personlig kontakt blev det tydligt att chatten saknade känslan av ett riktigt samtal – därför gav MasterClass sina AI-instruktörer en röst.

Efter att ha utvärderat flera leverantörer valde MasterClass ElevenLabs Text to Speech av tre viktiga skäl:

1. Röstkvalitet: Varje instruktörs AI är utformad för att fånga deras tempo, ton och empati. Till exempel har Gordon Ramsays AI-röst programmerats med både humor och värme.
2. Låg fördröjning: Snabba svar är avgörande för att samtalen ska kännas naturliga, så att du kan prata utan märkbar fördröjning.
3. Nära samarbete:Under 18 månaders samarbete jobbade ElevenLabs’ Forward Deployed Engineering team tätt ihop med MasterClass utvecklare och produktteam – och hjälpte till med datainsamling, modellträning och kvalitetskontroll. Det här täta samarbetet gjorde att varje instruktörs digitala röst blev både äkta och i linje med deras varumärke.

“Samarbetet med ElevenLabs har varit fantastiskt. Röstkvaliteten är som natt och dag. Det är otroligt viktigt för oss att instruktörernas personlighet hörs i rösten – tempot och tonen måste stämma, och alla våra AI-instruktörer ska kännas empatiska i samtalen. ElevenLabs levererade på allt detta, långt över alla andra.” – Mandar Bapaye, CPO & CTO, MasterClass

Resultatet

MasterClass On Call blev en omedelbar succé när röstsamtal lanserades via ElevenLabs – över 75 % av användarna väljer att prata med On Call.

När On Call har vuxit under sitt första år har resultaten överträffat förväntningarna. De som använder rösten stannar kvar längre och är mer engagerade, både i jobbet och privat.

Det dyker också upp nya sätt att använda tjänsten utanför det ursprungliga syftet. Till exempel har en flygvärdinna använt Chris Voss AI för att bli bättre på att kommunicera med passagerare. Användare säger ofta att de litar mer på AI-röster som är kopplade till instruktörerna än på vanliga chattbotar, vilket visar hur viktigt det är med äkthet i röstbaserat lärande.

Så jobbar vi med säkerhet och kvalitet

Att representera välkända instruktörer kräver noggrann kontroll av kvalitet och säkerhet. För att varje AI-instruktör ska vara äkta, relevant och säker att använda har MasterClass infört ett flerskiktat säkerhetsramverk:

1. Träningsfas: Internt och externt testas modellerna hårt för att säkerställa korrekthet, ton och ämnesfokus, med slutgiltigt godkännande från instruktörens eget team.
2. Användningsfas: Modereringssystem, både i realtid och i efterhand, övervakar samtalen för att se till att varje AI håller sig till sitt ämne – till exempel att Gordon Ramsays AI bara pratar om matlagning.
3. Manuell granskning:Upprepade eller känsliga flaggningar leder till manuell granskning av utbildade moderatorer för att säkerställa att samtalen är lämpliga och följer varumärket.

AI-instruktörer släpps först när de klarat strikta interna och instruktörsledda krav på säkerhet och kvalitet.

Framåt

Med MasterClass On Call får medlemmar personliga råd, insikter och strategier genom samtal med AI-versioner av världens bästa, som delar med sig av sina erfarenheter och kunskaper. Idag kan du till exempel prata direkt med Mark Cubans AI om en kommande pitch, med Chris Voss om hur du får löneförhöjning eller med Dr. Matt Walker om jetlag. MasterClass satsar också på AI-rollspel. Med rollspel kan du:

• Öva på hundratals rollspel inom kommunikation, ledarskap och intervjuträning tillsammans med AI-rollspelspartner
• Skapa egna rollspelsscenarier och träna utifrån dina önskemål
• Få kvalitativ feedback och poäng baserat på din rollspelsinsats

MasterClass On Call erbjuder alltså både AI-coaching och rollspel. Rollspelen görs med en AI-rollspelspartner. Efteråt kan du få ytterligare feedback och coaching från AI-versioner av världens bästa, som Mark Cuban.

I takt med att nya användningsområden dyker upp utforskar MasterClass också möjligheter med ElevenLabs Agents Platform för att göra lärandet ännu mer personligt och interaktivt.

Röstinteraktioner har öppnat en ny dimension av lärande på MasterClass – där vägledning känns personlig, lyhörd och levande. Genom att kombinera ElevenLabs röster med pålitlig undervisning gör MasterClass On Call världsledande expertis tillgänglig för alla, var du än är.

Vill du bygga med Text to Speech i stor skala? Kontakta oss här.