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Conecte Zoho aos Agentes de Voz de Conversational AI da ElevenLabs

Escale interações por voz com acesso em tempo real aos dados do CRM e gestão automatizada de workflows

Adicionar integraçãoFale com vendas

Tempo de configuração

10-15min

Dificuldade

Intermediário

Categoria

CRM

Tipo

API

Deixe seus agentes de voz IA ampliarem conversas com clientes usando o Zoho CRM

Transforme seus agentes de voz IA em parceiros de conversa inteligentes e orientados por dados, integrados aos workflows do seu CRM. Com essa integração, seus agentes acessam o contexto do cliente na hora, atualizam registros automaticamente e gerenciam tarefas de acompanhamento — tudo mantendo a performance em tempo real que sua plataforma exige.

Principais capacidades:

  • Recuperação de dados em tempo real: Agentes acessam instantaneamente histórico de contatos, status de negociações e contexto do cliente durante as conversas
  • Atualizações automáticas no CRM: Conversas geram leads, atualizam registros e criam tarefas automaticamente, sem intervenção manual
  • Integração fluida com workflows: Configuração plug-and-play que funciona com sua infraestrutura de voz atual
  • APIs amigáveis para desenvolvedores: Controle total do comportamento dos agentes e interações com o CRM por webhooks e ferramentas configuráveis

Problemas que resolve:

  • Elimina entrada manual de dados e atualizações no CRM após interações com clientes
  • Oferece aos agentes contexto do cliente na hora para conversas personalizadas
  • Escala o atendimento ao cliente sem aumentar equipe ou custos operacionais
  • Garante captura consistente de dados em todas as interações por voz

Melhorias na experiência do usuário:

  • Clientes recebem atendimento personalizado desde o primeiro contato
  • Agentes podem consultar conversas anteriores e histórico de negociações em tempo real
  • Qualificação e encaminhamento automáticos de leads com base no conteúdo da conversa
  • Transferências suaves para agentes humanos com todo o contexto da conversa

Recursos

Recursos da integração

Dê mais poder aos seus agentes de voz com conexão inteligente ao CRM e gestão automatizada de workflows

Reconhecimento de contato em tempo real

  • Identifique quem liga na hora pelo número de telefone ou e-mail no Zoho CRM
  • Acesse todo o histórico do cliente, incluindo negociações, chamados de suporte e interações anteriores
  • Personalize conversas desde o início com saudações e referências contextuais
  • Atenda novos leads e clientes existentes com fluxos de conversa adequados

Criação e gestão automática de leads

  • Capture novos leads automaticamente a partir de conversas por voz, sem digitação manual
  • Extraia informações importantes por diálogo natural e preencha os campos do CRM de forma inteligente
  • Atualize registros de contatos existentes com novas informações coletadas durante as ligações
  • Dispare sequências automáticas de acompanhamento conforme o resultado da conversa

Acesso dinâmico a negociações e histórico

  • Recupere status do funil de vendas e histórico de compras do cliente durante a conversa
  • Consulte orçamentos, pedidos e detalhes da conta para responder dúvidas de forma contextual
  • Acesse registros relacionados como chamados de suporte e atividades passadas para embasar as respostas dos agentes
  • Ofereça aos agentes uma visão completa do cliente em tempo real

Automação inteligente de tarefas e follow-up

  • Crie tarefas automaticamente para agentes humanos com base no resultado da conversa
  • Agende ligações, demonstrações ou reuniões direto das interações por voz
  • Defina lembretes e ações com associação correta ao lead ou contato
  • Dispare automações de workflow conforme intenção da conversa e respostas do cliente

Registro e análise completos de chamadas

  • Registre cada interação como atividade estruturada no Zoho CRM com metadados detalhados
  • Capture resumos das conversas, resultados e próximos passos automaticamente
  • Gere insights acionáveis a partir de padrões de interação por voz e feedback dos clientes
  • Mantenha um histórico completo de todos os pontos de contato para conformidade e análise

Instalação

Guias de instalação

Configure sua integração rapidamente com opções completas e fáceis para desenvolvedores

Solução de problemas

Soluções de problemas e suporte

Resolva problemas comuns de integração e acesse recursos completos de suporte

Contatar suporte
Outros recursos
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