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Conecte Zendesk aos Agentes de Voz de Conversational AI da ElevenLabs
Ofereça suporte ao cliente inteligente com voz em tempo real, resolvendo tickets rapidamente e automatizando fluxos de atendimento
Deixe seus agentes de voz IA oferecerem suporte inteligente ao cliente com o Zendesk
Recursos
Recursos da integração
- Inteligência em tickets em tempo real
- Agentes de voz acessam e analisam instantaneamente todo o histórico de tickets do Zendesk
- Correspondência automática de problemas atuais com casos já resolvidos
- Respostas contextualizadas com base no histórico de suporte e nos dados da conta do cliente
- Fluxos de suporte automatizados
- Criação de tickets automática com todo o contexto da conversa e metadados
- Roteamento e categorização inteligentes conforme o tipo e prioridade do problema
- Transferência em tempo real para agentes humanos quando necessário
- Integração com base de conhecimento
- Acesso direto aos artigos e conteúdos de FAQ do Zendesk
- Busca inteligente de conteúdos conforme perguntas e padrões de problemas dos clientes
- Entrega de informações consistente em todos os canais de suporte
- Consciência do contexto do cliente
- Personalização baseada no perfil usando dados já existentes do cliente no Zendesk
- Reconhecimento do nível da conta e versão do produto para respostas personalizadas
- Acompanhamento do histórico de interações para evitar repetição de diagnósticos
- Consistência multicanal
- Experiência de suporte unificada por voz, chat e outros canais
- Registro completo das conversas e trilha de auditoria no Zendesk
- Integração fluida com os fluxos de trabalho da equipe de suporte
Instalação
Guias de instalação
Solução de problemas