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Conecte Zendesk aos Agentes de Voz de Conversational AI da ElevenLabs

Ofereça suporte ao cliente inteligente com voz em tempo real, resolvendo tickets rapidamente e automatizando fluxos de atendimento

Tempo de configuração

10-15min

Dificuldade

Intermediário

Categoria

Suporte ao Cliente e CX

Tipo

Primeira Parte

Deixe seus agentes de voz IA oferecerem suporte inteligente ao cliente com o Zendesk

Transforme o suporte ao cliente conectando os agentes de voz em tempo real da ElevenLabs diretamente ao seu Zendesk. Essa integração permite que seus agentes IA acessem o histórico de tickets, ofereçam soluções instantâneas a partir da base de conhecimento e criem tickets automaticamente quando for necessário acionar um atendente humano. Seus agentes de voz passam a atuar como especialistas em suporte, resolvendo questões comuns na hora e acompanhando todas as interações com o cliente. Assim, seus clientes não precisam esperar na fila para solicitações simples, sua equipe evita tarefas repetitivas e o atendimento mantém qualidade e consistência em todos os canais.

Recursos

Recursos da integração

Dê aos seus agentes de voz IA recursos inteligentes que crescem junto com o seu negócio

  • Inteligência em tickets em tempo real
    • Agentes de voz acessam e analisam instantaneamente todo o histórico de tickets do Zendesk
    • Correspondência automática de problemas atuais com casos já resolvidos
    • Respostas contextualizadas com base no histórico de suporte e nos dados da conta do cliente
  • Fluxos de suporte automatizados
    • Criação de tickets automática com todo o contexto da conversa e metadados
    • Roteamento e categorização inteligentes conforme o tipo e prioridade do problema
    • Transferência em tempo real para agentes humanos quando necessário
  • Integração com base de conhecimento
    • Acesso direto aos artigos e conteúdos de FAQ do Zendesk
    • Busca inteligente de conteúdos conforme perguntas e padrões de problemas dos clientes
    • Entrega de informações consistente em todos os canais de suporte
  • Consciência do contexto do cliente
    • Personalização baseada no perfil usando dados já existentes do cliente no Zendesk
    • Reconhecimento do nível da conta e versão do produto para respostas personalizadas
    • Acompanhamento do histórico de interações para evitar repetição de diagnósticos
  • Consistência multicanal
    • Experiência de suporte unificada por voz, chat e outros canais
    • Registro completo das conversas e trilha de auditoria no Zendesk
    • Integração fluida com os fluxos de trabalho da equipe de suporte

Instalação

Guias de instalação

Conecte seus agentes de voz ao Zendesk em poucos minutos com nossa configuração de integração simples

Solução de problemas

Soluções e suporte

Soluções comuns e suporte especializado para garantir uma integração sem problemas

Contatar suporte

A plataforma de voz IA mais realista