Conecte Vonage aos Agentes de Voz de Conversational AI da ElevenLabs

Transmissão de voz em tempo real

• Transmissão de áudio bidirecional via WebSocket com latência abaixo de um segundo
• Compatível com áudio PCM 16kHz, otimizado para processamento de voz IA
• Mantém o fluxo natural da conversa, sem atrasos que prejudicam a experiência do usuário

Zero mudanças na infraestrutura

• Use seus próprios números Vonage, troncos SIP e clientes WebRTC
• Sem necessidade de novos equipamentos, números ou alterações na infraestrutura
• Preserve seu roteamento de chamadas, gravações e fluxos de telefonia atuais

Confiabilidade de nível empresarial

• Baseado em SLA empresarial, com alta disponibilidade e failover automático
• Conformidade com a LGPD e criptografia de ponta a ponta via WebSocket seguro (WSS)
• Suporta alto volume de chamadas com escalabilidade automática

Integração amigável para desenvolvedores

• Conector WebSocket pronto para uso e configuração simples
• APIs RESTful para controle de chamadas, monitoramento e análise
• Documentação completa com exemplos de código e boas práticas

Gestão flexível de chamadas

• Suporte para cenários de chamadas recebidas e efetuadas
• Transferência fácil para agentes humanos quando necessário, mantendo todo o contexto
• Compatível com chamadas PSTN, tronco SIP e WebRTC

Passo 1: Obtenha as credenciais da ElevenLabs

1. Acesse o painel da ElevenLabs e clique em Minha Conta
2. Selecione Chaves de API e copie sua chave
3. Vá até o painel do Conversational AI e selecione seu agente
4. Clique em Configurações e selecione Copiar ID do agente
5. Guarde as duas credenciais para a configuração

Passo 2: Configure o conector WebSocket

1. Clone o repositório do conector no GitHub
2. Acesse o diretório do conector
3. Crie o arquivo de configuração de ambiente a partir do modelo
4. Adicione sua chave de API da ElevenLabs e o ID do agente
5. Instale as dependências necessárias

Passo 3: Implemente o conector

Desenvolvimento local

• Use o ngrok para expor a porta local 6000
• Anote a URL pública gerada (sem o https://)
• Inicie o aplicativo do conector

Implantação em produção

• Implemente em um provedor de nuvem (AWS, Azure, Vonage Cloud Runtime)
• Garanta um endpoint público HTTPS com certificado SSL
• Configure o firewall para tráfego WebSocket
• Anote o hostname de produção

Passo 4: Configure o aplicativo Vonage

1. Acesse o painel da Vonage e crie ou atualize o Voice Application
2. Defina o endpoint WebSocket para: wss://YOUR_CONNECTOR_HOSTNAME/socket
3. Configure a answer URL para apontar para seu aplicativo
4. Defina o content-type como audio/l16;rate=16000
5. Adicione os parâmetros de consulta necessários (peer_uuid, webhook_url)

Passo 5: Teste a integração

1. Inicie o aplicativo do conector
2. Faça uma chamada recebida para seu número Vonage
3. Verifique a conexão com o agente da ElevenLabs
4. Teste a qualidade do áudio e o fluxo da conversa
5. Cheque o gerenciamento de eventos e interrupções