Falhas no registro SIP

Problema: Não foi possível registrar o SIP trunk na plataforma ElevenLabs Possíveis causas: Credenciais incorretas, problemas de conectividade de rede, firewall bloqueando Solução: Verifique o SIP URI e as configurações de autenticação, confira a conectividade de rede e garanta que o firewall permita tráfego SIP nas portas necessárias

Problemas de qualidade de áudio

Problema: Áudio ruim, cortes ou áudio em apenas um sentido Possíveis causas: Congestionamento de rede, incompatibilidade de codec, firewall bloqueando tráfego RTP Solução: Configure QoS para tráfego de voz, verifique as configurações de codec e garanta que a faixa de portas RTP esteja liberada no firewall

Problemas de roteamento de chamadas

Problema: Chamadas não chegam aos agentes IA ou estão sendo roteadas incorretamente Possíveis causas: Atribuição de trunk incorreta, mapeamento de número de telefone errado Solução: Revise a atribuição de agentes no painel da ElevenLabs, confira a configuração dos números de telefone e verifique as regras de roteamento de chamadas

Pular para o conteúdo

Entrar Inscreva-se

Integrações

SIP Trunking

Conecte SIP Trunking aos Agentes de Voz de Conversational AI da ElevenLabs

Conecte sua infraestrutura de telefonia atual à nossa plataforma de Conversational AI em tempo real para implantar agentes de voz de forma simples

Adicionar integração Fale com vendas

Tempo de configuração

10-15min

Dificuldade

Intermediário

Categoria

Telefonia

Tipo

Primeira Parte

Deixe seus Agentes de Voz IA atenderem chamadas usando sua infraestrutura telefônica existente

A integração com SIP trunking permite conectar seu sistema de telefonia diretamente à plataforma de Conversational AI da ElevenLabs sem precisar trocar sua infraestrutura telefônica
Implemente agentes de voz IA em tempo real para atender chamadas recebidas e realizar chamadas ativas usando seu PBX ou rede SIP já existente
Escalone as interações por voz sem aumentar o time, mantendo segurança e confiabilidade de nível empresarial
Integre facilmente com seu roteamento de chamadas e números atuais – sem necessidade de trocar hardware
Ideal para plataformas lideradas por desenvolvedores que criam camadas conversacionais para clientes, colaboradores ou usuários

Recursos

Recursos de integração

Recursos avançados para plataformas de agentes IA voltadas para desenvolvedores, priorizando baixa latência, controle e integração simples

Integração direta com infraestrutura
- Conecte seu PBX ou sistema telefônico SIP diretamente à plataforma de voz IA da ElevenLabs
- Não é necessário hardware separado ou mudanças complexas no roteamento de chamadas
- Mantenha seus fluxos de chamadas, números e configurações de rede já estabelecidos
- Integração via API amigável para desenvolvedores, usando protocolos SIP padrão já conhecidos pela sua equipe de telefonia
Chamadas bidirecionais em tempo real
- Gerencie chamadas recebidas de clientes e chamadas ativas iniciadas por IA de forma inteligente
- Desempenho de ultra baixa latência, otimizado para interações de voz em tempo real
- Roteamento automático de chamadas para agentes IA sem mudanças na infraestrutura
- Transferência de chamadas entre agentes IA e atendentes humanos de forma fluida quando necessário
Segurança e conformidade de nível empresarial
- Transporte TLS criptografado para toda sinalização e configuração de chamadas
- Criptografia SRTP para transmissão segura do áudio
- Autenticação robusta via credenciais ou configuração de lista de IPs permitidos (ACL)
- Opções de implantação compatíveis com HIPAA e suporte a Business Associate Agreement
Recursos avançados de voz IA
- Text to Speech líder do setor com geração de voz ultra realista
- Reconhecimento de fala e compreensão de linguagem natural integrados
- Conversas com contexto e capacidade de lidar com interrupções
- Chamadas de função para integração com sistemas de backend
Configuração centrada no desenvolvedor
- Registro de SIP trunk direto pelo painel da ElevenLabs
- APIs RESTful para gerenciamento programático de agentes e trunks
- Webhooks completos para eventos de chamadas e análises
- Seleção flexível de vozes, incluindo recursos de Voice Cloning

Instalação

Guias de instalação

Guia rápido para conectar sua infraestrutura de telefonia à plataforma de IA da ElevenLabs

Registro de SIP Trunk
- Acesse o painel da ElevenLabs e vá até a seção Números de Telefone
- Cadastre os dados do seu SIP trunk (SIP URI, credenciais de autenticação)
- Configure os pontos de origem e destino
- Associe o trunk a agentes IA ou números de telefone específicos
Configuração de autenticação
- Configure autenticação digest com usuário e senha.
- SIP com IP estático está disponível sob solicitação para lista de IPs permitidos. Entre em contato com nosso time comercial se precisar.
Configuração de roteamento de chamadas
- Defina regras para tratamento de chamadas recebidas e atribuição de agentes IA
- Configure parâmetros de chamadas ativas e ajustes de identificador de chamadas
- Configure opções de failover e redundância, se disponíveis