Problemas de qualidade de áudio

Problema : Qualidade de voz ruim ou cortes de áudio durante as conversas Possíveis causas : Latência de rede, banda insuficiente, incompatibilidade de codecs Solução : Verifique a conectividade de rede, confira as configurações de codec no RingCentral e garanta banda suficiente para o tráfego de voz

Falhas no roteamento de chamadas

Problema : Chamadas não chegam ao agente IA ou são derrubadas Possíveis causas : URLs de webhook incorretas, falhas de autenticação, endpoint indisponível Solução : Verifique o acesso ao endpoint do webhook, confira as credenciais de autenticação e garanta que a configuração HTTPS está correta

Respostas com alta latência

Problema : Respostas da IA demoradas, causando conversas pouco naturais Possíveis causas : Latência de rede, tempo de resposta da API ElevenLabs, processamento excessivo Solução : Otimize o código de processamento do webhook, verifique a proximidade geográfica dos endpoints da API e implemente cache de respostas quando possível

Erros de autenticação na integração

Problema : Chamadas de API falhando por erros de autenticação Possíveis causas : Tokens expirados, credenciais incorretas, permissões insuficientes Solução : Atualize os tokens OAuth, confira as credenciais e permissões da API e verifique o status de limite de requisições

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Integrações

Ring Central

Conecte Ring Central aos Agentes de Voz de Conversational AI da ElevenLabs

Potencialize agentes de voz IA de nível empresarial com conversas naturais e infraestrutura de telefonia corporativa

Adicionar integração Fale com vendas

Tempo de configuração

10-15min

Dificuldade

Intermediário

Categoria

Telefonia

Tipo

API

Deixe seus Agentes de Voz IA escalarem a comunicação empresarial com RingCentral

Transforme sua plataforma de Conversational AI integrando a infraestrutura de telefonia empresarial do RingCentral com a tecnologia avançada de voz IA da ElevenLabs. Essa integração oferece interações de voz com baixa latência e alta confiabilidade, atendendo às demandas dos seus clientes desenvolvedores e garantindo escalabilidade e segurança de nível corporativo para grandes organizações.

Principais benefícios para plataformas de agentes IA:

Respostas em menos de 100ms: Interações de voz em tempo real, sem pausas estranhas
Confiabilidade de nível empresarial: Infraestrutura de telefonia robusta, com SLAs de alta disponibilidade
Arquitetura escalável: Gerencie chamadas simultâneas que acompanham a demanda, não o número de pessoas
APIs amigáveis para desenvolvedores: APIs RESTful e SDKs para integração e personalização rápidas
Suporte global multilíngue: Suporte nativo para mais de 25 idiomas com sotaques autênticos

Recursos

Recursos de integração

Processamento de voz em tempo real

Voz IA com latência ultrabaixa e respostas em menos de 100ms
Reconhecimento de fala avançado com compreensão de linguagem natural
Troca de turnos e interrupções naturais para conversas fluidas
Elimina atrasos robóticos que prejudicam o fluxo da conversa

Integração com telefonia empresarial

Integração direta de SIP trunk com a infraestrutura em nuvem do RingCentral
Roteamento e controle de chamadas programáveis via APIs do RingCentral
Suporte para chamadas de entrada e saída controladas por IA
Integração com sistemas PBX e infraestrutura de call center existentes

Roteamento inteligente de chamadas e substituição de URA

Reconhecimento de intenção em linguagem natural substitui menus telefônicos tradicionais
Roteamento dinâmico de chamadas com base no contexto da conversa
Escalonamento fácil para atendentes humanos com histórico completo da conversa
Transferências contextuais usando as APIs de controle de chamadas do RingCentral

Transcrição ao vivo e assistência ao agente

Transcrição em tempo real com identificação de falantes
Assistência ao agente com IA durante chamadas ao vivo
Resumos automáticos das conversas para transições suaves
Análises e insights detalhados de cada interação

Recursos de voz multilíngue

Suporte nativo para mais de 25 idiomas com sotaques regionais autênticos
Detecção de idioma e troca automática durante a conversa
Personas de voz personalizadas e geração de voz alinhada à marca
Fluxos de conversa adaptados à cultura para operações globais

Instalação

Guias de instalação

A integração RingCentral + ElevenLabs segue uma abordagem simples e orientada por API, que o desenvolvedor pode implementar rapidamente. O processo envolve configurar os endpoints da Voice API do RingCentral, criar agentes de Conversational AI da ElevenLabs e estabelecer a ponte de comunicação entre as plataformas.

Passo 1: Registro do SIP Trunk

Acesse a seção Números de telefone no painel da ElevenLabs
Clique em Importar um número de telefone do SIP trunk
Digite seu número de telefone no formato E.164 (+15551234567)
Adicione um rótulo descritivo para o número de telefone
Configure o tipo de transporte SIP (TCP ou TLS)

Passo 2: Configuração de autenticação

Configure a autenticação digest: insira o usuário e senha do SIP trunk
O suporte a SIP trunking estático está disponível sob solicitação para IP-whitelisting, entre em contato com o time comercial.
Teste a conexão para verificar a autenticação

Passo 3: Configuração do roteamento de chamadas

Configuração de entrada

A ElevenLabs fornece um endereço SIP INVITE para roteamento de chamadas
Configure seu PBX para encaminhar chamadas para esse endereço
Atribua o número de telefone ao seu agente IA

Configuração de saída

Digite o hostname do seu SIP trunk (ex: sip.seuprovedor.com)
Selecione o tipo de transporte conforme exigido pelo seu provedor
Configure as opções de criptografia de mídia (Desativado, Permitido ou Obrigatório)
Adicione cabeçalhos personalizados se seu provedor exigir