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Conecte Plivo aos Agentes de Voz de Conversational AI da ElevenLabs

Escalone suas interações por voz com agentes de IA em tempo real, oferecendo experiências consistentes e de alta qualidade para seus clientes usando a infraestrutura Plivo que você já possui

Adicionar integraçãoFale com vendas

Tempo de configuração

10-15min

Dificuldade

Intermediário

Categoria

Telefonia

Tipo

Primeira Parte

Deixe seus agentes de voz IA atenderem chamadas sem interrupções com o Plivo

Transforme sua infraestrutura de telefonia Plivo em uma plataforma de voz inteligente com o Conversational AI da ElevenLabs. Essa integração nativa permite que seus agentes de IA atendam chamadas recebidas e efetuem chamadas com confiabilidade de nível empresarial e desempenho em tempo real.

Pensada para plataformas lideradas por desenvolvedores, essa integração oferece a solução de voz IA de baixa latência e controle que você precisa para escalar conversas sem aumentar o time. Seus números e infraestrutura Plivo funcionam imediatamente — sem necessidade de migração.

Principais funcionalidades:

  • Processamento de voz em tempo real com latência abaixo de 200ms para conversas naturais
  • Suporte bidirecional a chamadas para automação completa de chamadas recebidas e efetuadas
  • Configuração plug-and-play usando sua configuração atual do SIP trunk Plivo
  • Confiabilidade de nível empresarial com failover e monitoramento integrados
  • Cobertura global com suporte a mais de 31 idiomas pela infraestrutura mundial do Plivo

Problemas que resolve:

  • Elimina a necessidade de contratar e escalar equipes de atendimento
  • Reduz custos operacionais mantendo disponibilidade 24/7
  • Garante experiências consistentes e de alta qualidade em todas as interações
  • Permite escalar rapidamente as capacidades de voz sem mudar a infraestrutura

Recursos

Recursos da integração

Tudo que seus agentes de voz IA precisam para lidar com chamadas em produção

Processamento de voz de baixa latência

  • Respostas em menos de 200ms para conversas naturais
  • Transmissão de áudio em tempo real com mínimo de buffering
  • Otimizado para aplicações interativas de voz que exigem respostas imediatas

Suporte bidirecional a chamadas

  • Atenda chamadas recebidas com roteamento inteligente
  • Realize chamadas ativas para engajamento proativo de clientes
  • Transferência fluida entre agentes IA e humanos quando necessário

Integração SIP segura

  • Conexão direta do SIP trunk com a infraestrutura Plivo
  • Vários métodos de autenticação (IP ACL, SIP digest)
  • Transmissão de voz criptografada para segurança empresarial

Infraestrutura global

  • Aproveite a rede mundial do Plivo para entrega confiável de chamadas
  • Suporte a números internacionais e presença local
  • Redundância e failover integrados

APIs amigáveis para desenvolvedores

  • APIs RESTful para controle e monitoramento de chamadas
  • Webhooks para eventos de chamadas e atualizações em tempo real
  • Registros completos de chamadas e análises para otimização

Instalação

Guias de instalação

Conecte seus agentes de voz IA ao Plivo em menos de 30 minutos

Instruções passo a passo para configuração:

Parte 1: Configuração do Plivo

  1. Acesse seu console Plivo
  2. Vá em Voice > SIP Trunks
  3. Crie um novo SIP trunk ou selecione um existente
  4. Configure a URI de origem: sip:your-agent-id@voice.www.11labs.ru
  5. Defina a URI de terminação para chamadas ativas
  6. Habilite autenticação por IP ACL ou configure SIP digest

Parte 2: Configuração na ElevenLabs

  1. Acesse seu painel da ElevenLabs
  2. Vá em Conversational AI > Integrações
  3. Selecione "Plivo" entre os provedores de telefonia
  4. Insira as credenciais do seu SIP trunk Plivo
  5. Configure a voz e personalidade do seu agente IA
  6. Defina o roteamento de chamadas e opções de fallback

Parte 3: Testes e validação

  1. Realize chamadas de teste para verificar a conectividade bidirecional
  2. Verifique a qualidade do áudio e os índices de latência
  3. Valide o roteamento das chamadas e as respostas do agente
  4. Configure monitoramento e alertas

Solução de problemas

Solução de problemas e suporte

Principais problemas, soluções e recursos de suporte para sua integração

Contatar suporte
Outros recursos
Guia de configuração do SIP Trunk PlivoDocumentação do Conversational AI da ElevenLabsReferência da API de integraçãoGuia rápido da ElevenLabsDiscord da ElevenLabs

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