Conecte Pipedrive aos Agentes de Voz de Conversational AI da ElevenLabs

Sincronização de dados em tempo real

• Acesso instantâneo a registros de contato, estágios de negociação e histórico de interações durante conversas ao vivo
• Sincronização bidirecional garante que seu CRM fique atualizado com cada interação do agente
• Recuperação de dados com baixa latência mantém o fluxo natural da conversa sem atrasos

Inteligência contextual de conversas

• Agentes IA consultam automaticamente interações anteriores, status da negociação e preferências do cliente
• Adaptação dinâmica de roteiros conforme o perfil do cliente e estágio do funil
• Saudações e respostas personalizadas para cada pessoa

Integração automatizada com o workflow do CRM

• Resultados das conversas atualizam automaticamente estágios de negociação e registros de contato
• Criação inteligente de tarefas e agendamento de follow-ups conforme o resultado da ligação
• Atualização de pontuação e qualificação de leads em tempo real

Consistência multicanal

• Agentes de voz mantêm o contexto em todos os pontos de contato com o cliente
• Visão unificada do cliente garante experiência consistente em qualquer canal de interação
• Integração fluida com os workflows de vendas e suporte já existentes

Análise avançada de chamadas

• Registro completo das conversas com transcrições e análise de sentimento
• Métricas de desempenho e acompanhamento de KPIs para avaliar a eficácia dos agentes de voz
• Relatórios detalhados sobre conversão de leads e satisfação do cliente

Passo 1: Configuração da API do Pipedrive

1. Acesse Configurações > Preferências pessoais > API no Pipedrive
2. Gere um novo token de API para sua integração
3. Copie o token de API para armazenamento seguro
4. Anote o domínio da sua empresa (suaempresa.pipedrive.com)
5. Configure assinaturas de webhook em Configurações > Webhooks

Passo 2: Configuração do agente ElevenLabs

1. Acesse o console da ElevenLabs e abra seu agente de Conversational AI
2. Vá em Configurações > Gerenciador de segredos
3. Crie um novo segredo chamado PIPEDRIVE_API_TOKEN com o valor do seu token
4. Configure ferramentas de webhook para operações do Pipedrive

Passo 3: Crie ferramentas de gestão do CRM

Ferramenta de busca de negociações

• Nome: search_pipedrive_deals
• Método: GET
• URL: https://api.pipedrive.com/v1/deals/search
• Adicione o parâmetro api_token e selecione PIPEDRIVE_API_TOKEN dos segredos armazenados

Ferramenta de criação de negociação

• Nome: create_pipedrive_deal
• Método: POST
• URL: https://api.pipedrive.com/v1/deals
• Adicione o parâmetro api_token e selecione PIPEDRIVE_API_TOKEN dos segredos armazenados

Ferramenta de atualização de pessoa

• Nome: update_pipedrive_person
• Método: PUT
• URL: https://api.pipedrive.com/v1/persons/{id}
• Adicione o parâmetro api_token e selecione PIPEDRIVE_API_TOKEN dos segredos armazenados

Ferramenta de criação de atividade

• Nome: create_pipedrive_activity
• Método: POST
• URL: https://api.pipedrive.com/v1/activities
• Adicione o parâmetro api_token e selecione PIPEDRIVE_API_TOKEN dos segredos armazenados

Ferramenta de obtenção de estágios do funil

• Nome: get_pipeline_stages
• Método: GET
• URL: https://api.pipedrive.com/v1/stages
• Adicione o parâmetro api_token e selecione PIPEDRIVE_API_TOKEN dos segredos armazenados

Passo 4: Configuração do prompt do agente

Adicione estas instruções ao prompt do sistema do seu agente:

Você tem acesso ao Pipedrive CRM para gestão de vendas:

• Use search_pipedrive_deals para encontrar negociações e oportunidades existentes
• Use create_pipedrive_deal ao qualificar novas oportunidades de vendas
• Use update_pipedrive_person para manter as informações de contato atualizadas
• Use create_pipedrive_activity para agendar follow-ups
• Use get_pipeline_stages para verificar o andamento das negociações

Ao trabalhar com o Pipedrive:

1. Sempre busque contatos existentes antes de criar duplicatas
2. Recolha valor da negociação, data prevista de fechamento e estágio do funil
3. Crie atividades para qualquer follow-up prometido
4. Avance as negociações pelos estágios do funil conforme o resultado das conversas