Conecte Hubspot aos Agentes de Voz de Conversational AI da ElevenLabs

Acesso em tempo real aos dados do CRM

• Recuperação instantânea de perfis de clientes, histórico de interações e detalhes de contas durante conversas ao vivo
• Personalização dinâmica da conversa com base nos dados e preferências do cliente
• Integração direta com a linha do tempo do cliente e estágios de negociação do HubSpot

Gestão automática de registros

• Atualizações em tempo real em contatos, estágios de negociação e propriedades personalizadas
• Criação automática de tickets e gestão de casos
• Workflows inteligentes para pontuação e qualificação de leads

Automação de workflows

• Dispare workflows do HubSpot conforme o resultado das conversas
• Sequências automáticas de acompanhamento e campanhas de nutrição
• Integração com as ferramentas de automação de marketing do HubSpot

Sincronização multicanal

• Dados consistentes entre voz, chat e outros canais tradicionais
• Acompanhamento unificado da jornada do cliente
• Histórico de interações em várias plataformas

Segurança e conformidade empresarial

• Criptografia de ponta a ponta em todas as trocas de dados
• Conformidade com LGPD, HIPAA e SOC 2
• Controles de acesso por função e registro de auditoria

Passo 1: Configuração do app no HubSpot

1. Acesse Configurações > Integrações > Apps privados no HubSpot
2. Crie um novo app privado com os escopos necessários
3. Configure os escopos: contatos, empresas, negociações, tickets, conversas
4. Gere o token de acesso para autenticação da API
5. Anote seu Hub ID e Access Token para configurar o agente

Passo 2: Configuração do agente na ElevenLabs

1. Acesse o console da ElevenLabs e abra seu agente de Conversational AI
2. Vá em Configurações > Gerenciador de Segredos
3. Crie um novo segredo chamado HUBSPOT_ACCESS_TOKEN com o valor do seu token
4. Adicione outro segredo chamado HUBSPOT_HUB_ID com seu Hub ID
5. Configure os endpoints de webhook para sincronização bidirecional

Passo 3: Crie ferramentas de gestão do CRM

Ferramenta de busca de contato

• Nome: search_hubspot_contact
• Método: GET
• URL: https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/contacts/search
• Adicione o header Authorization e selecione HUBSPOT_ACCESS_TOKEN dos segredos salvos

Ferramenta de criação de negociação

• Nome: create_hubspot_deal
• Método: POST
• URL: https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/deals
• Adicione o header Authorization e selecione HUBSPOT_ACCESS_TOKEN dos segredos salvos

Ferramenta de atualização de contato

• Nome: update_hubspot_contact
• Método: PATCH
• URL: https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/contacts/{contactId}
• Adicione o header Authorization e selecione HUBSPOT_ACCESS_TOKEN dos segredos salvos

Ferramenta de criação de ticket

• Nome: create_support_ticket
• Método: POST
• URL: https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/tickets
• Adicione o header Authorization e selecione HUBSPOT_ACCESS_TOKEN dos segredos salvos

Passo 4: Mapeamento de propriedades e campos

1. Defina quais propriedades do HubSpot seu agente pode ler e escrever
2. Mapeie campos da conversa para propriedades de contato do HubSpot
3. Configure mapeamentos personalizados de propriedades para seus casos de uso
4. Defina regras de associação entre contatos, empresas e negociações

Configuração de autenticação

• Autenticação via token de app privado para acesso seguro à API
• Armazenamento seguro de credenciais na plataforma ElevenLabs
• Gerenciamento de limite de requisições com lógica de retentativa automática
• Monitoramento da saúde da conexão e alertas