AIエージェントがエンタープライズ品質で電話対応
機能
インテグレーション機能
シームレスな双方向通話対応
- 着信自動応答：AIエージェントがTelnyx番号への着信に即時対応
- 発信通話の開始：エージェントが既存のトランクインフラを使って発信可能
- リアルタイム通話ルーティング：エージェントのロジックやビジネスルールに基づくインテリジェントなルーティング
- メリット：人手を増やさずに音声対応を拡大し、通話フローを完全にコントロール
超低遅延パフォーマンス
- 最適化された音声処理：リアルタイムのスピーチtoテキスト・テキスト読み上げで遅延を最小限に
- テレコム品質のルーティング：ダイレクトSIPトランキングで約150msの通話セットアップ
- グローバルネットワーク最適化：戦略的に分散したインフラで世界中の遅延を最小化
- メリット：ユーザーが自然に感じる、レスポンスの良い人間らしい会話体験
エンタープライズセキュリティ＆認証
- 複数の認証方式：ダイジェスト認証とIPベースのアクセス制御
- エンドツーエンド暗号化：SIPシグナリングはTLS、音声伝送はSRTPで保護
- コンプライアンス対応：GDPR、HIPAA、SOC2準拠のインフラ
- メリット：エンタープライズのセキュリティ要件を満たす安全な音声データ伝送
グローバル展開＆多言語対応
- 世界中をカバー：Telnyxのネットワークは140カ国以上で現地対応
- 多言語AI音声：ElevenLabsのボイスライブラリで31言語以上に対応
- 一貫した通話品質：地理的な場所に関係なくクリアな音声伝送
- メリット：複雑なルーティングや品質低下なく、グローバルに音声エージェントを展開可能
デベロッパー中心の連携
- APIファースト設計：トランク設定や通話管理をプログラムで制御
- プラグ＆プレイ設定：事前設定済みで技術的な知識が最小限でも導入可能
- 既存番号の維持：Telnyxの現在の番号をポーティングや変更なしで利用
- メリット：高度なカスタマイズも素早く導入、プログラムで完全制御
インストール
インストールガイド
ステップ1：Telnyx SIPトランク設定
- Telnyx Mission Controlポータルにアクセス
- Voice → SIPトランキングに移動
- FQDNタイプで新しいSIP接続を作成
- ダイジェスト認証を設定（IPホワイトリスト用のStatic SIPもリクエスト可能）
- 発信元URIを：sip.rtc.www.11labs.ru に設定
- 電話番号をトランクに割り当て
ステップ2：ElevenLabs連携設定
- ElevenLabsダッシュボードの電話番号セクションへ移動
- SIPトランクから電話番号をインポートをクリック
- Telnyx番号をE.164形式で追加
- Telnyx接続情報から終端ホスト名を入力
- ダイジェスト認証を使う場合はTelnyx認証情報を追加
- 電話番号に紐づけるAIエージェントを選択
ステップ3：テスト＆検証
- 着信テストでAIエージェントの応答を確認
- AIエージェントからの発信テスト
- 通話品質と遅延を確認
- 認証・セキュリティ設定を確認
トラブルシューティング