AI音声エージェントが既存の電話インフラで通話対応
機能
インテグレーション機能
- インフラ直接連携
- 既存のPBXやSIP電話システムをElevenLabsの音声AIプラットフォームへ直接接続できます。
- 別途ハードウェアや複雑な通話ルーティングの変更は不要です。
- 既存の通話フロー・電話番号・ネットワーク設定をそのまま活用できます。
- テレフォニー担当者にも分かりやすい、標準SIPプロトコル対応のデベロッパー向けAPI連携
- リアルタイム双方向通話
- 着信・発信どちらもAIがインテリジェントに対応します。
- リアルタイム音声対話に最適化された超低遅延パフォーマンス
- インフラ変更なしでAIエージェントへの自動通話ルーティング
- 必要に応じてAIエージェントと人間担当者間のシームレスな通話転送が可能
- エンタープライズレベルのセキュリティ＆コンプライアンス
- すべての通話シグナリング・セットアップメッセージをTLSで暗号化
- 音声コンテンツ伝送をSRTPメディア暗号化で保護
- 認証情報またはIP許可リスト（ACL）設定による堅牢な認証
- ビジネスアソシエイト契約（BAA）対応のHIPAA準拠導入オプションあり
- 高度なAI音声機能
- 業界最高水準のテキスト読み上げによる超リアルな音声生成
- 音声認識と自然言語理解を統合
- 割り込み対応も可能なコンテキスト認識型会話
- バックエンド連携のためのファンクションコール機能
- デベロッパー中心の設定
- ElevenLabsダッシュボードから簡単にSIPトランク登録
- エージェントやトランク管理用のRESTful API
- 通話イベントや分析用の包括的なWebhook対応
- ボイスクローン機能を含む柔軟な音声選択
インストール
インストールガイド
- SIPトランク登録
- ElevenLabsダッシュボードにアクセスし、「電話番号」セクションへ移動
- SIPトランク情報（SIP URI・認証情報）を登録
- 発信・着信エンドポイントを設定
- トランクを特定のAIエージェントや電話番号に割り当て
- 認証設定
- ユーザー名・パスワードによるダイジェスト認証を設定してください。
- IPホワイトリスト用の静的IP SIPもご要望に応じて利用可能です。必要な場合は営業担当までご連絡ください。
- 通話ルーティング設定
- AIエージェント割り当て用の着信通話ルールを定義
- 発信パラメータや発信者ID設定を行う
- 利用可能な場合はフェイルオーバーや冗長化オプションも設定
トラブルシューティング