Ring CentralをElevenLabsの会話型AI音声エージェントに接続

リアルタイム音声処理

• 100ms未満の応答速度で超低遅延の音声AI
• 自然言語理解を備えた高度な音声認識
• 自然な会話のためのスムーズなターンテイクと割り込み対応
• 会話の流れを妨げるロボット的な遅延を排除

エンタープライズ電話インテグレーション

• RingCentralのクラウドインフラへのSIPトランク直接統合
• RingCentral APIによるプログラム可能な通話ルーティングと制御
• AIによる着信・発信通話の両方に対応
• 既存PBXやコールセンターインフラとの連携

インテリジェントな通話ルーティング＆IVR置き換え

• 自然言語による意図認識で従来の電話ツリーを代替
• 会話の文脈に応じた動的な通話ルーティング
• 会話履歴を保持したまま人間の担当者へシームレスにエスカレーション
• RingCentralのCall Control APIを活用したコンテキスト対応転送

ライブ文字起こし＆エージェント支援

• 話者識別付きリアルタイム会話文字起こし
• AIによるライブ通話中のエージェント支援
• スムーズな引き継ぎのための自動会話要約
• すべてのやり取りから得られる豊富な分析とインサイト

多言語音声機能

• 25以上の言語にネイティブ対応、地域ごとの本格的なアクセントもサポート
• 会話中の言語検出と自動切り替え
• カスタム音声ペルソナやブランドに合わせた音声生成
• グローバル展開に適した文化的配慮のある会話フロー

ステップ1：SIPトランク登録

1. ElevenLabsダッシュボードの電話番号セクションへ移動
2. SIPトランクから電話番号をインポートをクリック
3. 電話番号をE.164形式（+15551234567）で入力
4. 電話番号の説明ラベルを追加
5. SIPトランスポートタイプ（TCPまたはTLS）を設定

ステップ2：認証設定

1. ダイジェスト認証を設定：SIPトランクのユーザー名とパスワードを入力
2. IPホワイトリスト用の静的SIPトランキングはご要望に応じて対応可能です。営業担当までご連絡ください。
3. 認証確認のため接続テストを実施

ステップ3：通話ルーティング設定

着信設定

• ElevenLabsが通話ルーティング用のSIP INVITEアドレスを提供
• PBXを設定し、このアドレスに通話を転送
• AIエージェントに電話番号を割り当て

発信設定

• SIPトランクのホスト名を入力（例：sip.yourprovider.com）
• プロバイダー要件に合わせてトランスポートタイプを選択
• メディア暗号化設定（無効、許可、必須）を設定
• プロバイダーの要件に応じてカスタムヘッダーを追加

ステップ4：エージェント割り当て

1. ダッシュボードの電話番号セクションへ移動
2. インポートしたSIPトランク番号を選択
3. エージェント割り当てをクリック
4. この番号に割り当てる会話型AIエージェントを選択
5. 設定を保存