HubspotをElevenLabsの会話型AI音声エージェントに接続

リアルタイムCRMデータアクセス

• 会話中に顧客プロフィール・履歴・アカウント情報を即時取得
• 顧客データや好みに基づく動的な会話パーソナライズ
• HubSpotの顧客タイムラインや案件ステージとシームレスに連携

自動レコード管理

• 連絡先・案件・カスタム項目のリアルタイム更新
• チケット自動作成とケース管理
• インテリジェントなリードスコアリング＆判定ワークフロー

ワークフロー自動化

• 会話結果に応じてHubSpotワークフローをトリガー
• 自動フォローアップやナーチャリングキャンペーン
• HubSpotのマーケティング自動化ツールと連携

マルチチャネル同期

• 音声・チャット・従来チャネル間で一貫したデータ管理
• 統合された顧客ジャーニートラッキング
• クロスプラットフォームでのやり取り履歴

エンタープライズセキュリティ＆コンプライアンス

• すべてのデータ通信をエンドツーエンド暗号化
• GDPR、HIPAA、SOC2準拠
• ロールベースのアクセス制御と監査ログ

ステップ1：HubSpotアプリ設定

1. HubSpotで設定＞連携＞プライベートアプリへ移動
2. 必要なスコープで新しいプライベートアプリを作成
3. スコープ設定：contacts、companies、deals、tickets、conversations
4. API認証用のアクセストークンを生成
5. エージェント設定用にHub IDとアクセストークンを控える

ステップ2：ElevenLabsエージェント設定

1. ElevenLabsコンソールで会話型AIエージェントを開く
2. 設定＞Secrets Managerへ移動
3. HUBSPOT_ACCESS_TOKENという名前で新しいシークレットを作成し、トークンを登録
4. HUBSPOT_HUB_IDという名前で別のシークレットを追加し、Hub IDを登録
5. 双方向同期用のWebhookエンドポイントを設定

ステップ3：CRM管理ツールの作成

連絡先検索ツール

• 名前：search_hubspot_contact
• メソッド：GET
• URL：https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/contacts/search
• Authorizationヘッダーを追加し、保存済みシークレットからHUBSPOT_ACCESS_TOKENを選択

案件作成ツール

• 名前：create_hubspot_deal
• メソッド：POST
• URL：https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/deals
• Authorizationヘッダーを追加し、保存済みシークレットからHUBSPOT_ACCESS_TOKENを選択

連絡先更新ツール

• 名前：update_hubspot_contact
• メソッド：PATCH
• URL：https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/contacts/{contactId}
• Authorizationヘッダーを追加し、保存済みシークレットからHUBSPOT_ACCESS_TOKENを選択

チケット作成ツール

• 名前：create_support_ticket
• メソッド：POST
• URL：https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/tickets
• Authorizationヘッダーを追加し、保存済みシークレットからHUBSPOT_ACCESS_TOKENを選択

ステップ4：プロパティとフィールドのマッピング

1. エージェントが読み書きできるHubSpotプロパティを定義
2. 会話フィールドをHubSpot連絡先プロパティにマッピング
3. ユースケースに合わせたカスタムプロパティのマッピングを設定
4. 連絡先・会社・案件間の関連付けルールを設定

認証設定

• APIの安全なアクセスのためのプライベートアプリトークン認証
• ElevenLabsプラットフォームでの安全な認証情報管理
• 自動リトライ機能付きのレート制限対応
• 接続状態の監視とアラート通知