AI応答サービス＆バーチャル受付

従来のコールセンターが人のオペレーターに頼るのに対し、AI応答サービスは常に利用可能で、即時に拡張でき、トーンも一貫しています。着信者への挨拶や問い合わせの振り分け、内容の記録も待ち時間や人員不足なく対応し、複雑な内容は必要に応じて人間に引き継ぎます。

AI応答サービスは会話型AIを使って着信に対応し、よくある要望を解決したり、複雑な内容は人間に転送します。従来の留守番電話やIVRメニューとは違い、自然で人間らしい会話が可能です。

AI受付が着信者に挨拶し、内容を記録し、予約受付や情報更新、電話転送などの業務をこなしながら、CRMやカレンダー、電話システムとも連携します。

はい。ElevenLabsのAI受付は30以上の言語にリアルタイムで切り替え対応でき、グローバルなビジネスにも最適です。

完全に置き換わるわけではありません。AI受付は繰り返しの電話対応を自動化しますが、判断や共感、法令対応が必要な場合はスムーズに人間のエージェントに引き継ぎます。

多くの企業で通話ごとのコストが最大66％削減され、顧客満足度が27％向上、対応時間も短縮されるなど、業務効率と顧客体験の両方が改善されています。