
Revolut selects ElevenLabs Agents to bolster customer support
Reducing time to ticket resolution by 8x with multilingual conversational agents.
कानूनी क्षेत्र में दृढ़ता और तकनीकी प्रगति की कहानी
मार्च 2022 में, एक साधारण सुबह की तरह लगने वाले दिन, लोरी कोहेन बोलने में असमर्थ उठीं। उन्होंने अपने कुत्ते लाइटनिंग को अभिवादन करने की कोशिश की और कुछ नहीं निकला।
ग्रीनबर्ग ट्रॉरिग में ग्लोबल लिटिगेशन की को-चेयर के रूप में, लोरी ने पिछले तीस वर्षों में अपने ग्राहकों की ओर से जीते गए 58 रक्षा रिकॉर्ड्स के लिए राष्ट्रीय पहचान प्राप्त की है। उन्हें उनके वैज्ञानिक विशेषज्ञता और सार्वजनिक बोलने की क्षमता के अद्वितीय संयोजन के लिए 'ट्रायल विजार्ड' के रूप में जाना जाता है।
लगभग दो साल बाद भी, जब से उन्होंने अपनी आवाज खोई, डॉक्टर अभी तक कारण नहीं ढूंढ पाए हैं, इलाज की तो बात ही छोड़िए। हालांकि उन्होंने उम्मीद नहीं छोड़ी है, लेकिन अपनी आवाज खोने से उनका ट्रायल काम रुक गया और रोजमर्रा की जिंदगी कठिन हो गई।
“कानून का अभ्यास एक महान और अर्थपूर्ण पेशा है और इसे हल्के में नहीं लेना चाहिए। कानून का अभ्यास करते हुए मेरे तैंतीस साल बाद भी, मैं वास्तव में इसे प्यार करती हूं और वकील होने पर अत्यधिक गर्व महसूस करती हूं,” कोहेन ने कहा।
“मुझे विशेष रूप से ट्रायल वकील होना पसंद है, जो मैं हमेशा से बनना चाहती थी। इन्हीं गहरे भावनाओं के कारण मैं इस अभ्यास में बने रहने और अदालत में लौटने के लिए इतनी मेहनत कर रही हूं, हार मानने का मेरा कोई इरादा नहीं है।”
हालांकि उन्होंने इलाज की उम्मीद नहीं छोड़ी है, उन्हें विकल्प तलाशने के लिए मजबूर होना पड़ा। अपने सहयोगी और लंबे समय के दोस्त जेरार्ड बुइट्रागो के साथ साझेदारी में, उन्होंने स्पीच असिस्टेंट, एक टेक्स्ट-टू-स्पीच ऐप खोजा। हालांकि यह छोटे जवाबों के लिए अच्छा है, लेकिन कोर्टरूम में उपयोग के लिए यह बहुत रोबोटिक है।
जब उन्होंने ElevenLabs की खोज की, तो उन्हें एहसास हुआ कि वे लोरी की आवाज़ की एक प्रतिकृति बना सकते हैं जो पुराने इंटरव्यू और कोर्ट प्रस्तुतियों का उपयोग करके बिल्कुल उनकी तरह लगती है। तभी AI लोरी, उर्फ लोला, अस्तित्व में आई। फॉल 2023 तक, लोरी लोला का उपयोग करके कोर्टरूम में वापस आ गईं और उनके लिए मोशन पर बहस की।
जोनाथन ओरेंट, एक वकील जो मोटली राइस में हैं और कई मामलों में लोरी के विपरीत दिखाई दिए हैं, ने कहा: “मैंने वर्षों तक लोरी के खिलाफ मुकदमा लड़ा है। अपनी नई तकनीक के साथ उन्होंने फिर से अपनी आवाज़ पा ली है। वह अब भी उतनी ही प्रभावशाली हैं जितनी पहले थीं।”
लोरी और जेरार्ड को हाल ही में Law.com और Legaltech News द्वारा कानूनी प्रौद्योगिकी में उत्कृष्ट उपलब्धि के लिए सम्मानित किया गया। आप लोरी का पुरस्कार भाषण, जो लोला द्वारा दिया गया था, यहां सुन सकते हैं:
हम लोरी की प्रेरणादायक कहानी के बारे में जानने के लिए भाग्यशाली थे जब हमने Law.com से कवरेज देखा। लोरी और जेरार्ड से मिलने के बाद, हम जानते हैं कि लोरी और अन्य लोगों के लिए हमारी तकनीक को बेहतर बनाने के लिए हम और भी बहुत कुछ कर सकते हैं जिन्होंने अपनी आवाज खो दी है। रोजमर्रा के संचार का समर्थन करने के लिए, हमें कम विलंबता और मोबाइल डिवाइस पर स्थानीय रूप से ऑडियो उत्पन्न करने की क्षमता की आवश्यकता है।
हम यह जानने के लिए उत्सुक हैं कि हम अपनी तकनीक का उपयोग कैसे कर सकते हैं ताकि अन्य लोगों की पहुंच की जरूरतों का समर्थन किया जा सके। यदि आप किसी ऐसी संस्था में काम करते हैं जो भावनात्मक टेक्स्ट-टू-स्पीच तकनीक से लाभ उठा सकती है, तो कृपयाइस फॉर्म के माध्यम से हमसे संपर्क करें.

Reducing time to ticket resolution by 8x with multilingual conversational agents.
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Yampa leverages ElevenLabs Flash V2.5 to scale human-like outbound voice agents with ultra-low latency and massive concurrency.