Problèmes de qualité audio

Problème : Qualité vocale médiocre ou coupures audio pendant les conversations Causes possibles : Latence réseau, bande passante insuffisante, incompatibilité de codecs Solution : Vérifiez la connectivité réseau, les paramètres de codec dans la configuration RingCentral, et assurez-vous d’une bande passante suffisante pour le trafic vocal

Échecs de routage d’appel

Problème : Les appels n’atteignent pas l’agent IA ou sont interrompus Causes possibles : URLs de webhook incorrectes, échecs d’authentification, point de terminaison indisponible Solution : Vérifiez l’accessibilité du point de terminaison webhook, les identifiants d’authentification, et la configuration HTTPS

Réponses à forte latence

Problème : Réponses IA retardées entraînant un échange peu naturel Causes possibles : Latence réseau, temps de réponse de l’API ElevenLabs, surcharge de traitement Solution : Optimisez le code de traitement des webhooks, vérifiez la proximité géographique des endpoints API, mettez en place un cache de réponses si besoin

Erreurs d’authentification de l’intégration

Problème : Les appels API échouent avec des erreurs d’authentification Causes possibles : Jetons expirés, identifiants incorrects, permissions insuffisantes Solution : Rafraîchissez les jetons OAuth, vérifiez les identifiants et permissions API, contrôlez le statut de limitation de débit

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Intégrations

Ring Central

Connectez Ring Central aux agents vocaux IA conversationnels d'ElevenLabs

Alimentez des agents vocaux IA de niveau entreprise avec des conversations naturelles et une infrastructure téléphonique professionnelle

Ajouter une intégration Contactez notre équipe

Temps de configuration

10-15 min

Difficulté

Intermédiaire

Catégorie

Téléphonie

Type

API

Faites évoluer vos communications d'entreprise avec les agents vocaux IA et RingCentral

Transformez votre plateforme de conversational AI en intégrant l’infrastructure téléphonique professionnelle de RingCentral avec la technologie avancée de voix IA d’ElevenLabs. Cette intégration offre des interactions vocales à faible latence et haute fiabilité, tout en garantissant l’évolutivité et la sécurité attendues par les grandes entreprises.

Principaux avantages pour les plateformes d’agents IA :

Temps de réponse sous 100 ms: Interactions vocales en temps réel sans pauses gênantes
Fiabilité de niveau entreprise: Infrastructure téléphonique professionnelle avec SLA haute disponibilité
Architecture évolutive: Gérez des appels simultanés qui s’adaptent à la demande, pas à l’effectif
APIs adaptées aux développeurs: APIs RESTful et SDKs pour une intégration et personnalisation rapide
Support multilingue mondial: Prise en charge native de plus de 25 langues avec des accents authentiques

Fonctionnalités

Fonctionnalités d'intégration

Traitement vocal en temps réel

Voix IA ultra-faible latence avec des réponses en moins de 100 ms
Reconnaissance vocale avancée avec compréhension du langage naturel
Gestion fluide des tours de parole et des interruptions pour des conversations naturelles
Élimine les délais robotiques qui cassent le rythme de la conversation

Intégration téléphonie d’entreprise

Intégration directe SIP trunk avec l’infrastructure cloud de RingCentral
Routage et contrôle des appels programmables via les APIs RingCentral
Prise en charge des appels entrants et sortants pilotés par l’IA
Intégration avec les systèmes PBX et centres d’appels existants

Routage intelligent des appels & remplacement IVR

Reconnaissance d’intention en langage naturel à la place des serveurs vocaux classiques
Routage dynamique des appels selon le contexte de la conversation
Transfert fluide vers un agent humain avec tout l’historique de la conversation
Transferts contextuels via les APIs Call Control de RingCentral

Transcription en direct & assistance agent

Transcription en temps réel avec identification des intervenants
Assistance agent alimentée par l’IA pendant les appels
Synthèse automatique des conversations pour un passage de relais fluide
Analyses et insights détaillés sur chaque interaction

Fonctionnalités vocales multilingues

Prise en charge native de plus de 25 langues avec accents régionaux authentiques
Détection de langue et changement automatique en cours de conversation
Personnalisation de voix et génération alignée à la marque
Conversations adaptées culturellement pour des déploiements internationaux

Installation

Guides d’installation

L’intégration RingCentral + ElevenLabs suit une approche API-first simple à mettre en place pour les développeurs. Il s’agit de configurer les endpoints Voice API de RingCentral, de paramétrer les agents conversational AI ElevenLabs, puis d’établir le lien de communication entre les plateformes.

Étape 1 : Enregistrement du SIP Trunk

Allez dans la section Numéros de téléphone du tableau de bord ElevenLabs
Cliquez sur Importer un numéro depuis un SIP trunk
Saisissez votre numéro au format E.164 (+15551234567)
Ajoutez un libellé descriptif pour le numéro
Configurez le type de transport SIP (TCP ou TLS)

Étape 2 : Configuration de l’authentification

Configurez l’authentification digest : saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe du SIP trunk
Le support du SIP trunk statique est disponible sur demande pour le whitelistage IP, contactez notre équipe commerciale.
Testez la connexion pour vérifier l’authentification

Étape 3 : Configuration du routage d’appel

Configuration des appels entrants

ElevenLabs fournit une adresse SIP INVITE pour le routage des appels
Configurez votre PBX pour transférer les appels vers cette adresse
Assignez le numéro à votre agent IA

Configuration des appels sortants

Saisissez le nom d’hôte de votre SIP trunk (ex : sip.votreprovider.com)
Sélectionnez le type de transport correspondant aux exigences de votre fournisseur
Configurez les paramètres de chiffrement média (Désactivé, Autorisé ou Requis)
Ajoutez des en-têtes personnalisés si nécessaire selon votre fournisseur