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Connectez Plivo aux agents vocaux IA conversationnels d'ElevenLabs

Faites évoluer vos interactions vocales avec des agents IA en temps réel qui offrent une expérience client cohérente et de qualité, directement via votre infrastructure Plivo existante

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Temps de configuration

10-15 min

Difficulté

Intermédiaire

Catégorie

Téléphonie

Type

Propriétaire

Laissez vos agents vocaux IA gérer les appels sans interruption avec Plivo

Transformez votre infrastructure téléphonique Plivo en une plateforme vocale intelligente avec ElevenLabs Conversational AI. Cette intégration native permet à vos agents IA de gérer les appels entrants et sortants avec une fiabilité professionnelle et des performances en temps réel.

Pensée pour les plateformes pilotées par les développeurs, cette intégration offre la solution voix IA à faible latence et contrôlable dont vous avez besoin pour faire évoluer vos conversations sans augmenter vos effectifs. Vos numéros et votre infrastructure Plivo fonctionnent immédiatement, sans migration.

Fonctionnalités clés:

  • Traitement vocal en temps réel avec une latence inférieure à 200 ms pour des conversations naturelles
  • Prise en charge des appels bidirectionnels pour automatiser les appels entrants et sortants
  • Installation plug-and-play en utilisant votre configuration SIP trunk Plivo existante
  • Fiabilité professionnelle avec bascule automatique et surveillance intégrée
  • Couverture mondiale avec prise en charge de plus de 31 langues grâce à l'infrastructure internationale de Plivo

Problèmes résolus:

  • Évite de devoir recruter et agrandir les équipes de service client
  • Réduit les coûts opérationnels tout en assurant une disponibilité 24/7
  • Offre une expérience client cohérente et de qualité sur tous les échanges
  • Permet de faire évoluer rapidement les capacités vocales sans modifier l'infrastructure

Fonctionnalités

Fonctionnalités de l'intégration

Tout ce dont vos agents vocaux IA ont besoin pour gérer les appels en production

Traitement vocal à faible latence

  • Temps de réponse inférieurs à 200 ms pour un échange fluide
  • Streaming audio en temps réel avec un minimum de mise en mémoire tampon
  • Optimisé pour les applications vocales interactives nécessitant des réponses immédiates

Prise en charge des appels bidirectionnels

  • Gérez les appels entrants avec un routage intelligent
  • Lancez des appels sortants pour engager vos clients de façon proactive
  • Passage fluide entre agent IA et humain si besoin

Intégration SIP sécurisée

  • Connexion directe au trunk SIP via l'infrastructure Plivo
  • Plusieurs méthodes d'authentification (IP ACL, SIP digest)
  • Transmission vocale chiffrée pour la sécurité de l'entreprise

Infrastructure mondiale

  • Profitez du réseau international de Plivo pour garantir la fiabilité des appels
  • Prise en charge des numéros internationaux et de la présence locale
  • Redondance et bascule intégrées

APIs adaptées aux développeurs

  • APIs RESTful pour contrôler et surveiller les appels
  • Webhooks pour les événements d'appel et les mises à jour en temps réel
  • Journaux d'appels complets et analyses pour l'optimisation

Installation

Guides d'installation

Connectez vos agents vocaux IA à Plivo en moins de 30 minutes

Instructions d'installation étape par étape:

Partie 1 : Configuration Plivo

  1. Connectez-vous à votre console Plivo
  2. Allez dans Voice > SIP Trunks
  3. Créez un nouveau trunk SIP ou sélectionnez-en un existant
  4. Configurez l'URI d'origine : sip:your-agent-id@voice.www.11labs.ru
  5. Définissez l'URI de terminaison pour les appels sortants
  6. Activez l'authentification IP ACL ou configurez le SIP digest

Partie 2 : Configuration ElevenLabs

  1. Accédez à votre tableau de bord ElevenLabs
  2. Allez dans Conversational AI > Intégrations
  3. Sélectionnez « Plivo » parmi les fournisseurs téléphoniques
  4. Saisissez vos identifiants de trunk SIP Plivo
  5. Configurez la voix et la personnalité de votre agent IA
  6. Définissez le routage des appels et les options de secours

Partie 3 : Tests et validation

  1. Effectuez des appels de test pour vérifier la connectivité bidirectionnelle
  2. Vérifiez la qualité audio et la latence
  3. Validez le routage des appels et les réponses de l'agent
  4. Configurez la surveillance et les alertes

Dépannage

Dépannage & support

Problèmes courants, solutions et ressources de support pour votre intégration

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Autres ressources
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