
Revolut selects ElevenLabs Agents to bolster customer support
Reducing time to ticket resolution by 8x with multilingual conversational agents.
Xaia utiliza tanto speech to text como text to speech para mejorar el cuidado de pacientes
Xaia es un asistente clínico diseñado para optimizar flujos de trabajo, automatizar documentación y apoyar a pacientes en tiempo real durante su proceso de atención.
Para uso médico, Xaia requiere transcripción precisa y conciencia del contexto. Su modelo inicial de Speech-to-Text (STT) introdujo riesgos serios: a menudo generaba frases que nunca se dijeron, incluso insertando comentarios falsos durante el silencio. En un entorno clínico, donde la precisión es crítica, esto era inaceptable. El sistema también omitía señales no verbales clave como risas, llanto o tos, limitando el contexto del que dependen los clínicos.
Cambiar a Escriba de ElevenLabs solucionó estos problemas. Nuestro modelo redujo drásticamente las alucinaciones y capturó transcripciones de alta precisión, incluyendo sonidos contextuales importantes. Esto dio a Xaia una comprensión más completa de cada interacción con el paciente.

Ahora implementado en hospitales, Xaia utiliza ElevenLabs tanto para Speech-to-Text (STT) receptivo como para Text-to-Speech (TTS) claro y natural. Esta integración beneficia directamente a los pacientes a través de interacciones confiables de apoyo a la salud mental, mientras que los clínicos obtienen acceso a datos de pacientes más completos y confiables. El ahorro de tiempo para los clínicos ha sido significativo, alrededor del 50% para psiquiatras, por ejemplo.
Esta mejora en la calidad de los datos, habilitada por la precisión de ElevenLabs, específicamente la ausencia de alucinaciones, combinada con la detección de contexto, ahorra a los proveedores un tiempo significativo en la preparación y documentación de encuentros con pacientes.
“Cambiar a ElevenLabs resultó en una mejora dramática, eliminando alucinaciones y dándonos el contexto completo de las interacciones con los pacientes. Ahora hemos implementado Xaia en hospitales para proporcionar a los pacientes un apoyo confiable en salud mental.”
— Omer Liran, MD, MHSH, Co-Fundador y CTO, Xaia.health


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