​​Los agentes de ElevenLabs ya pueden navegar por menús IVR telefónicos

Muchos sistemas telefónicos de empresas dependen de menús interactivos (IVR). Hasta ahora, estos sistemas eran una barrera para agentes con IA y limitaban la automatización en flujos clave.

Ahora puedes generar tonos de teclado como herramienta del sistema en cualquier infraestructura telefónica, así los agentes de ElevenLabs pueden interactuar directamente con menús IVR. Los desarrolladores pueden activarlo con una sola línea de código.

Automatiza tareas que requieren navegar por IVR

Esta función permite que agentes de voz completen tareas que antes requerían esperar en línea y marcar opciones manualmente. Por ejemplo:

• Verificación de elegibilidad y beneficios de seguros
• Renovación de recetas en farmacias
• Consulta y cambio de estado de vuelos

Con la navegación IVR, las operaciones telefónicas pueden automatizarse por completo con agentes de voz IA, reduciendo tiempos de espera y ofreciendo un servicio más rápido.

Automatización telefónica de principio a fin

La navegación IVR amplía lo que los desarrolladores pueden crear con agentes de ElevenLabs. Al combinar interacción por voz natural con la gestión automática de sistemas telefónicos, las empresas pueden ofrecer experiencias totalmente por voz para atención al cliente y operaciones.