Construyendo el primer gobierno agentico junto a Ucrania

Viajamos a Kiev para reforzar nuestra colaboración con el Gobierno de Ucrania y firmamos un memorando de entendimiento con el ministro Mykhailo Fedorov para llevar los servicios públicos con IA del concepto a la realidad. La visita mostró cómo Ucrania sigue construyendo con propósito, claridad y una mentalidad de ingeniería centrada en resultados.

Guiados por el Ministerio de Transformación Digital, nos reunimos con varios ministerios —Sanidad, Educación, Economía y Asuntos Exteriores—, todos explorando cómo la IA puede hacer los servicios públicos más eficientes, accesibles y humanos.

Ucrania lidera este camino, creando el primer gobierno agentico del mundo, donde agentes de IA trabajan para los ciudadanos en todos los ministerios, conectando los sistemas nacionales con las necesidades individuales. En el Ministerio de Educación, los equipos desarrollan Mriia, una app de tutores personalizados con IA que se adaptan al conocimiento y ritmo de cada estudiante, y exploran agentes para hacer el contenido educativo más accesible mediante doblaje y traducción. El Ministerio de Economía está integrando agentes en Obriy, una plataforma que apoya a empresas y recoge opiniones públicas. En sanidad, la tecnología de voz se utiliza para reducir tareas administrativas y facilitar el acceso a la atención.

Todos estos esfuerzos forman parte del plan de Ucrania, liderado por el Ministerio de Transformación Digital, para convertirse en referente en la aplicación de IA a los servicios públicos en 2030. El ministerio ya ha dado el primer paso con Diia.AI, la primera app y plataforma de agentes para servicios públicos del mundo, y nos enorgullece apoyar el objetivo de ofrecer servicios públicos por voz.

El modelo de gobernanza de Ucrania —poner la ingeniería en el centro de la toma de decisiones— es natural y eficaz. Cada ministerio cuenta con su propio equipo técnico, que desarrolla rápido y mejora en abierto. Es una estructura con la que nos identificamos en ElevenLabs, donde integramos ingenieros en todas las áreas para llevar ideas del prototipo a la producción.

El memorando que firmamos marca el inicio de un esfuerzo conjunto para llevar la IA del concepto a la producción en el gobierno. Nuestros Forward Deployed Engineers siguen en Kiev, trabajando junto a equipos ucranianos para convertir estas ideas en sistemas reales. El principal reto de la adopción de IA nunca ha sido descubrirla, sino implementarla, y Ucrania está liderando el camino para que la IA funcione para su gente.

Agradecemos a nuestros socios —Mykhailo Fedorov, Oleksandr Bornyakov, Valeriya Ionan, Danylo Tsvok, Dmytro Ovcharenko y Nelli Blinova— por su hospitalidad, apertura y colaboración. El ritmo de trabajo en Ucrania nos recuerda que la innovación no es un lujo de tiempos de paz, sino el trabajo silencioso de avanzar.