Kontrollera att API-token är giltig och rätt formaterad Kontrollera behörigheter och åtkomstnivåer i Zendesk Se till att rätt subdomän är inställd i integrationsinställningarna

Fel vid ärendeskapande

Validera att fältmappningar och dataformat är korrekta Kontrollera beroenden och valideringsregler för anpassade fält Verifiera kundens e-postadress och kontaktuppgifter

Problem med åtkomst till kunskapsbas

Bekräfta artikelbehörigheter och synlighetsinställningar Kontrollera formatering av sökfrågor och filtrering av resultat Verifiera agenters åtkomst till relevanta delar av kunskapsbasen

Gå till innehåll

Logga in Registrera dig

Integrationer

Zendesk

Koppla Zendesk till ElevenLabs Conversational AI Voice Agents

Aktivera smart kundsupport med röst först, realtidslösning av ärenden och automatiserade supportflöden

Lägg till integration Kontakta försäljning

Installationstid

10–15 min

Svårighetsgrad

Mellanliggande

Kategori

Kundsupport & CX

Typ

Första part

Låt dina AI-röstagenter ge smart kundsupport med Zendesk

Förbättra din kundsupport genom att koppla ElevenLabs röstagenter i realtid direkt till din Zendesk-miljö. Med den här smidiga integrationen kan dina AI-agenter komma åt historiska ärenden, ge snabba svar från din kunskapsbas och automatiskt skapa supportärenden när det behövs mänsklig hjälp. Dina röstagenter blir kontextmedvetna supportexperter som kan lösa vanliga problem direkt och har full insyn i varje kundinteraktion. Integrationen gör att kunder slipper köa för enkla ärenden, minskar repetitiva uppgifter för dina supportmedarbetare och ger en jämn, högkvalitativ supportupplevelse i alla kanaler.

Funktioner

Integrationsfunktioner

Ge dina AI-röstagenter smarta supportfunktioner som växer med ditt företag

Realtidsinformation om ärenden
- Röstagenter får direkt tillgång till och analyserar hela din Zendesk-ärendehistorik
- Automatisk matchning av aktuella problem med tidigare lösta ärenden
- Kontextbaserade svar utifrån kundens supporthistorik och kontouppgifter
Automatiserade supportflöden
- Smidig ärendeskapande med komplett samtalskontext och metadata
- Smart ärendehantering och kategorisering utifrån problemtyp och prioritet
- Direkt överlämning till mänskliga agenter i realtid vid behov av eskalering
Integration med kunskapsbas
- Direkt åtkomst till dina Zendesk-artiklar och FAQ-innehåll
- Smart innehållshämtning utifrån kundfrågor och problem
- Samma information i alla supportkanaler
Kundkontext och förståelse
- Personalisering utifrån befintliga kunddata i Zendesk
- Kännedom om kontonivå och produktversion för anpassade svar
- Spårning av tidigare interaktioner för att undvika upprepade felsökningar
Konsekvent upplevelse i flera kanaler
- Samma supportupplevelse via röst, chatt och andra kanaler
- Fullständig samtalslogg och spårbarhet i Zendesk
- Smidig integration med befintliga supportflöden

Installation

Installationsguider

Koppla dina röstagenter till Zendesk på några minuter med vår enkla integrationsguide

Felsökning

Felsökning & support

Vanliga lösningar och experthjälp för att säkerställa smidig integration

Kontakta support

Andra resurser

Zendesk-integrationsdokumentation ElevenLabs Conversational AI-dokumentation ElevenLabs snabbstartsguide ElevenLabs Developer API ElevenLabs Discord

Zendesk

zendesk.com