Koppla Pipedrive till ElevenLabs Conversational AI Voice Agents

Datasynkronisering i realtid

• Direkt tillgång till kontaktuppgifter, affärsstadier och historik under pågående samtal
• Tvåvägssynk håller CRM uppdaterat vid varje agentinteraktion
• Snabb datahämtning ger naturligt samtalsflöde utan fördröjningar

Kontextbaserad samtalsintelligens

• AI-agenter använder automatiskt tidigare interaktioner, affärsstatus och kundpreferenser
• Dynamisk manusanpassning utifrån uppringarens profil och nuvarande pipeline-steg
• Personliga hälsningar och svar som känns anpassade för varje individ

Automatiserad CRM-arbetsflödesintegration

• Samtalsresultat uppdaterar automatiskt affärsstadier och kontaktuppgifter
• Smart uppgiftsskapande och uppföljningsplanering baserat på samtalsresultat
• Lead scoring och kvalificering uppdateras i realtid

Konsistens över flera kanaler

• Röstagenter behåller kontext över alla kundkontaktytor
• Enhetlig kundvy ger samma upplevelse oavsett kanal
• Smidig integration med befintliga sälj- och supportflöden

Avancerad samtalsanalys

• Fullständig samtalsloggning med transkription och känsloanalys
• Prestandamått och KPI-spårning för röstagenternas effektivitet
• Detaljerad rapportering om leadkonvertering och kundnöjdhet

Steg 1: Pipedrive API-inställning

1. Gå till Inställningar > Personliga inställningar > API i Pipedrive
2. Skapa en ny API-token för din integration
3. Kopiera API-token och spara den säkert
4. Notera ditt företags domän (yourcompany.pipedrive.com)
5. Ställ in webhook-prenumerationer under Inställningar > Webhooks

Steg 2: ElevenLabs agentkonfiguration

1. Gå till ElevenLabs-konsolen och öppna din Conversational AI-agent
2. Gå till Inställningar > Secrets Manager
3. Skapa en ny secret med namnet PIPEDRIVE_API_TOKEN och ange din token
4. Ställ in webhook-verktyg för Pipedrive-funktioner

Steg 3: Skapa CRM-hanteringsverktyg

Sök affärer-verktyg

• Namn: search_pipedrive_deals
• Metod: GET
• URL: https://api.pipedrive.com/v1/deals/search
• Lägg till api_token-parametern och välj PIPEDRIVE_API_TOKEN från sparade secrets

Skapa affär-verktyg

• Namn: create_pipedrive_deal
• Metod: POST
• URL: https://api.pipedrive.com/v1/deals
• Lägg till api_token-parametern och välj PIPEDRIVE_API_TOKEN från sparade secrets

Uppdatera person-verktyg

• Namn: update_pipedrive_person
• Metod: PUT
• URL: https://api.pipedrive.com/v1/persons/{id}
• Lägg till api_token-parametern och välj PIPEDRIVE_API_TOKEN från sparade secrets

Skapa aktivitet-verktyg

• Namn: create_pipedrive_activity
• Metod: POST
• URL: https://api.pipedrive.com/v1/activities
• Lägg till api_token-parametern och välj PIPEDRIVE_API_TOKEN från sparade secrets

Hämta pipeline-steg-verktyg

• Namn: get_pipeline_stages
• Metod: GET
• URL: https://api.pipedrive.com/v1/stages
• Lägg till api_token-parametern och välj PIPEDRIVE_API_TOKEN från sparade secrets

Steg 4: Agentprompt-konfiguration

Lägg till dessa instruktioner i agentens systemprompt:

Du har tillgång till Pipedrive CRM för säljhantering:

• Använd search_pipedrive_deals för att hitta befintliga affärer och möjligheter
• Använd create_pipedrive_deal för att kvalificera nya säljmöjligheter
• Använd update_pipedrive_person för att hålla kontaktuppgifter uppdaterade
• Använd create_pipedrive_activity för att schemalägga uppföljningar
• Använd get_pipeline_stages för att kontrollera affärsstatus

När du arbetar med Pipedrive:

1. Sök alltid efter befintliga kontakter innan du skapar nya
2. Samla in affärsvärde, förväntat avslutsdatum och pipeline-steg
3. Skapa aktiviteter för alla utlovade uppföljningar
4. Flytta affärer genom pipeline-stegen baserat på samtalsresultat