Koppla Hubspot till ElevenLabs Conversational AI Voice Agents

CRM-data i realtid

• Hämta kundprofiler, samtalshistorik och kontouppgifter direkt under samtal
• Personliga samtal anpassade efter kunddata och preferenser
• Smidig integration med HubSpots kundhistorik och affärsstadier

Automatisk hantering av poster

• Uppdatera kontaktuppgifter, affärsstadier och egna fält i realtid
• Automatiserad ärendeskapande och hantering
• Intelligent lead scoring och kvalificeringsflöden

Automatisering av workflows

• Trigga HubSpot-workflows baserat på samtalsresultat
• Automatiska uppföljningar och vårdkampanjer
• Integration med HubSpots marknadsföringsverktyg

Synkronisering över flera kanaler

• Samma data i röst, chatt och andra kanaler
• Samlad spårning av kundresan
• Historik över interaktioner på olika plattformar

Säkerhet & efterlevnad för företag

• End-to-end-kryptering av all data
• GDPR-, HIPAA- och SOC 2-efterlevnad
• Rollbaserad åtkomstkontroll och loggning

Steg 1: Konfigurera HubSpot-appen

1. Gå till Inställningar > Integrationer > Privata appar i HubSpot
2. Skapa en ny privat app med nödvändiga behörigheter
3. Ställ in behörigheter: kontakter, företag, affärer, ärenden, samtal
4. Generera access token för API-autentisering
5. Spara ditt Hub ID och Access Token för agentkonfiguration

Steg 2: Konfigurera ElevenLabs-agenten

1. Gå till ElevenLabs-konsolen och öppna din Conversational AI-agent
2. Gå till Inställningar > Secrets Manager
3. Skapa en ny secret med namnet HUBSPOT_ACCESS_TOKEN och ange din token
4. Lägg till en secret med namnet HUBSPOT_HUB_ID och ange ditt Hub ID
5. Konfigurera webhook-endpoints för tvåvägssynkronisering

Steg 3: Skapa CRM-hanteringsverktyg

Verktyg för kontaktuppslagning

• Namn: search_hubspot_contact
• Metod: GET
• URL: https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/contacts/search
• Lägg till Authorization-header och välj HUBSPOT_ACCESS_TOKEN från sparade secrets

Skapa affärsverktyg

• Namn: create_hubspot_deal
• Metod: POST
• URL: https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/deals
• Lägg till Authorization-header och välj HUBSPOT_ACCESS_TOKEN från sparade secrets

Uppdatera kontaktverktyg

• Namn: update_hubspot_contact
• Metod: PATCH
• URL: https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/contacts/{contactId}
• Lägg till Authorization-header och välj HUBSPOT_ACCESS_TOKEN från sparade secrets

Skapa ärendeverktyg

• Namn: create_support_ticket
• Metod: POST
• URL: https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/tickets
• Lägg till Authorization-header och välj HUBSPOT_ACCESS_TOKEN från sparade secrets

Steg 4: Mappning av fält och egenskaper

1. Bestäm vilka HubSpot-egenskaper agenten får läsa och skriva
2. Koppla samtalsfält till HubSpot-kontaktfält
3. Ställ in egna mappningar för dina behov
4. Skapa regler för koppling mellan kontakter, företag och affärer

Autentiseringsinställning

• Privat app-token för säker API-åtkomst
• Säker lagring av inloggningsuppgifter i ElevenLabs
• Hantering av rate limits med automatisk omförsök
• Övervakning av anslutning och varningar