Błędy uwierzytelniania

Sprawdź ważność i format tokena API Sprawdź uprawnienia i poziomy dostępu w Zendesk Upewnij się, że subdomena jest poprawnie ustawiona w integracji

Błędy przy tworzeniu zgłoszeń

Sprawdź mapowanie wymaganych pól i formaty danych Sprawdź zależności niestandardowych pól i reguły walidacji Zweryfikuj adresy e-mail i dane kontaktowe klientów

Problemy z dostępem do bazy wiedzy

Potwierdź uprawnienia do artykułów i ustawienia widoczności Sprawdź format zapytań i filtrowanie wyników wyszukiwania Zweryfikuj dostęp agentów do odpowiednich sekcji bazy wiedzy

Pomiń

Zaloguj się Zarejestruj się

Integracje

Zendesk

Połącz Zendesk z ElevenLabs Conversational AI Voice Agents

Włącz inteligentną obsługę klienta głosowo z natychmiastowym rozwiązywaniem zgłoszeń i automatycznymi workflow wsparcia

Dodaj integrację Skontaktuj się z działem sprzedaży

Czas konfiguracji

10-15 min

Trudność

Średniozaawansowany

Kategoria

Wsparcie klienta i CX

Typ

Pierwsza strona

Pozwól agentom głosowym AI obsługiwać klientów w Zendesk

Połącz agentów głosowych ElevenLabs w czasie rzeczywistym bezpośrednio z twoim Zendesk. Dzięki temu twoje AI ma dostęp do historii zgłoszeń, może od razu korzystać z bazy wiedzy i automatycznie tworzyć zgłoszenia, gdy potrzebna jest pomoc człowieka. Agenci głosowi stają się specjalistami, którzy od razu rozwiązują typowe problemy i mają pełny wgląd w każdą rozmowę z klientem. Klienci nie muszą już czekać w kolejkach z prostymi sprawami, a twoi pracownicy nie powtarzają tych samych czynności. Masz pewność, że wsparcie jest zawsze na wysokim poziomie, niezależnie od kanału.

Funkcje

Funkcje integracji

Daj agentom głosowym AI inteligentne wsparcie, które rośnie razem z twoją firmą

Inteligencja zgłoszeń w czasie rzeczywistym
- Agenci głosowi od razu mają dostęp do całej historii zgłoszeń w Zendesk
- Automatyczne dopasowanie bieżących problemów do wcześniej rozwiązanych spraw
- Odpowiedzi dopasowane do historii wsparcia i danych konta klienta
Automatyczne workflow wsparcia
- Tworzenie zgłoszeń z pełnym kontekstem rozmowy i metadanymi
- Inteligentne kierowanie i kategoryzacja według typu i priorytetu sprawy
- Przekazanie rozmowy człowiekowi w czasie rzeczywistym, gdy to potrzebne
Integracja z bazą wiedzy
- Bezpośredni dostęp do artykułów i FAQ Zendesk
- Inteligentne wyszukiwanie treści na podstawie pytań i problemów klientów
- Spójne informacje we wszystkich kanałach wsparcia
Świadomość kontekstu klienta
- Personalizacja na podstawie danych klienta z Zendesk
- Dopasowanie wsparcia do poziomu konta i wersji produktu
- Śledzenie historii kontaktu, by nie powtarzać rozwiązań
Spójność we wszystkich kanałach
- Jednolite wsparcie przez głos, czat i tradycyjne kanały
- Pełny zapis rozmów i historii w Zendesk
- Łatwa integracja z obecnymi workflow zespołu wsparcia