Połącz Pipedrive z ElevenLabs Conversational AI Voice Agents

Synchronizacja danych w czasie rzeczywistym

• Natychmiastowy dostęp do kontaktów, etapów transakcji i historii rozmów podczas rozmowy na żywo
• Dwukierunkowa synchronizacja sprawia, że CRM jest zawsze aktualny po każdej interakcji agenta
• Szybkie pobieranie danych pozwala na płynny przebieg rozmowy bez opóźnień

Inteligencja rozmów z kontekstem

• Agenci AI automatycznie korzystają z historii rozmów, statusu transakcji i preferencji klienta
• Dynamiczne dopasowanie skryptu do profilu dzwoniącego i etapu w lejku sprzedaży
• Spersonalizowane powitania i odpowiedzi dopasowane do każdej osoby

Automatyczna integracja z workflow CRM

• Wyniki rozmów automatycznie aktualizują etapy transakcji i dane kontaktowe
• Tworzenie zadań i planowanie follow-upów na podstawie wyników rozmowy
• Ocena i kwalifikacja leadów w czasie rzeczywistym

Spójność na wielu kanałach

• Agenci głosowi zachowują kontekst na wszystkich punktach styku z klientem
• Jeden widok klienta zapewnia spójne doświadczenie niezależnie od kanału
• Płynna integracja z obecnymi procesami sprzedaży i wsparcia

Zaawansowana analiza rozmów

• Pełne logi rozmów z transkrypcją i analizą nastroju
• Statystyki i śledzenie KPI skuteczności agentów głosowych
• Szczegółowe raporty konwersji leadów i satysfakcji klientów

Krok 1: Konfiguracja API Pipedrive

1. Przejdź do Ustawienia > Preferencje osobiste > API w Pipedrive
2. Wygeneruj nowy token API do integracji
3. Skopiuj token API i bezpiecznie go przechowaj
4. Zanotuj domenę firmy (twojafirma.pipedrive.com)
5. Skonfiguruj subskrypcje webhooków w Ustawienia > Webhooki

Krok 2: Konfiguracja agenta ElevenLabs

1. Wejdź do konsoli ElevenLabs i otwórz swojego agenta Conversational AI
2. Przejdź do Ustawienia > Secrets Manager
3. Utwórz nowy sekret o nazwie PIPEDRIVE_API_TOKEN z wartością twojego tokena
4. Skonfiguruj narzędzia webhook do obsługi Pipedrive

Krok 3: Utwórz narzędzia do zarządzania CRM

Narzędzie wyszukiwania transakcji

• Nazwa: search_pipedrive_deals
• Metoda: GET
• URL: https://api.pipedrive.com/v1/deals/search
• Dodaj parametr api_token i wybierz PIPEDRIVE_API_TOKEN z zapisanych sekretów

Narzędzie tworzenia transakcji

• Nazwa: create_pipedrive_deal
• Metoda: POST
• URL: https://api.pipedrive.com/v1/deals
• Dodaj parametr api_token i wybierz PIPEDRIVE_API_TOKEN z zapisanych sekretów

Narzędzie aktualizacji osoby

• Nazwa: update_pipedrive_person
• Metoda: PUT
• URL: https://api.pipedrive.com/v1/persons/{id}
• Dodaj parametr api_token i wybierz PIPEDRIVE_API_TOKEN z zapisanych sekretów

Narzędzie tworzenia aktywności

• Nazwa: create_pipedrive_activity
• Metoda: POST
• URL: https://api.pipedrive.com/v1/activities
• Dodaj parametr api_token i wybierz PIPEDRIVE_API_TOKEN z zapisanych sekretów

Narzędzie pobierania etapów lejka

• Nazwa: get_pipeline_stages
• Metoda: GET
• URL: https://api.pipedrive.com/v1/stages
• Dodaj parametr api_token i wybierz PIPEDRIVE_API_TOKEN z zapisanych sekretów

Krok 4: Konfiguracja promptu agenta

Dodaj te instrukcje do systemowego promptu agenta:

Masz dostęp do Pipedrive CRM do zarządzania sprzedażą:

• Użyj search_pipedrive_deals, by znaleźć istniejące transakcje i szanse
• Użyj create_pipedrive_deal, by kwalifikować nowe szanse sprzedażowe
• Użyj update_pipedrive_person, by aktualizować dane kontaktowe
• Użyj create_pipedrive_activity, by zaplanować follow-upy
• Użyj get_pipeline_stages, by sprawdzić postęp transakcji

Pracując z Pipedrive:

1. Zawsze sprawdzaj, czy kontakt już istnieje, zanim utworzysz duplikat
2. Zbieraj wartość transakcji, przewidywaną datę zamknięcia i etap w lejku
3. Twórz aktywności dla wszystkich obiecanych follow-upów
4. Przesuwaj transakcje przez etapy lejka zgodnie z wynikiem rozmowy