Połącz Hubspot z ElevenLabs Conversational AI Voice Agents

Dostęp do danych CRM w czasie rzeczywistym

• Natychmiastowy podgląd profilu klienta, historii kontaktu i szczegółów konta podczas rozmowy
• Personalizacja rozmowy na bieżąco na podstawie danych i preferencji klienta
• Integracja z osią czasu klienta i etapami transakcji w HubSpot

Automatyczne zarządzanie rekordami

• Aktualizacje kontaktów, etapów transakcji i własnych pól w czasie rzeczywistym
• Automatyczne tworzenie zgłoszeń i obsługa spraw
• Inteligentna kwalifikacja leadów i workflowy

Automatyzacja workflowów

• Uruchamiaj workflowy HubSpot na podstawie wyniku rozmowy
• Automatyczne follow-upy i kampanie nurturujące
• Integracja z narzędziami automatyzacji marketingu HubSpot

Synchronizacja wielokanałowa

• Spójne dane między głosem, czatem i innymi kanałami
• Śledzenie ścieżki klienta w jednym miejscu
• Historia interakcji na różnych platformach

Bezpieczeństwo i zgodność na poziomie enterprise

• Szyfrowanie end-to-end wszystkich danych
• Zgodność z RODO, HIPAA i SOC 2
• Dostęp na podstawie ról i logi audytowe

Krok 1: Konfiguracja aplikacji HubSpot

1. Przejdź do Ustawienia > Integracje > Prywatne aplikacje w HubSpot
2. Utwórz nową prywatną aplikację z wymaganymi uprawnieniami
3. Ustaw zakresy: kontakty, firmy, transakcje, zgłoszenia, rozmowy
4. Wygeneruj token dostępu do uwierzytelniania API
5. Zapisz swój Hub ID i Access Token do konfiguracji agenta

Krok 2: Konfiguracja agenta ElevenLabs

1. Wejdź do konsoli ElevenLabs i otwórz swojego agenta Conversational AI
2. Przejdź do Ustawienia > Secrets Manager
3. Dodaj nowy sekret o nazwie HUBSPOT_ACCESS_TOKEN z wartością twojego tokena
4. Dodaj kolejny sekret o nazwie HUBSPOT_HUB_ID z twoim Hub ID
5. Skonfiguruj endpointy webhooków do dwukierunkowej synchronizacji

Krok 3: Tworzenie narzędzi do zarządzania CRM

Narzędzie wyszukiwania kontaktów

• Nazwa: search_hubspot_contact
• Metoda: GET
• URL: https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/contacts/search
• Dodaj nagłówek Authorization i wybierz HUBSPOT_ACCESS_TOKEN z zapisanych sekretów

Narzędzie tworzenia transakcji

• Nazwa: create_hubspot_deal
• Metoda: POST
• URL: https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/deals
• Dodaj nagłówek Authorization i wybierz HUBSPOT_ACCESS_TOKEN z zapisanych sekretów

Narzędzie aktualizacji kontaktu

• Nazwa: update_hubspot_contact
• Metoda: PATCH
• URL: https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/contacts/{contactId}
• Dodaj nagłówek Authorization i wybierz HUBSPOT_ACCESS_TOKEN z zapisanych sekretów

Narzędzie tworzenia zgłoszenia

• Nazwa: create_support_ticket
• Metoda: POST
• URL: https://api.hubapi.com/crm/v3/objects/tickets
• Dodaj nagłówek Authorization i wybierz HUBSPOT_ACCESS_TOKEN z zapisanych sekretów

Krok 4: Mapowanie pól i właściwości

1. Wybierz, które właściwości HubSpot agent może odczytywać i zapisywać
2. Powiąż pola rozmowy z właściwościami kontaktu w HubSpot
3. Skonfiguruj własne mapowania pól pod swoje potrzeby
4. Ustaw zasady powiązań między kontaktami, firmami i transakcjami

Konfiguracja uwierzytelniania

• Uwierzytelnianie tokenem prywatnej aplikacji dla bezpiecznego dostępu do API
• Bezpieczne przechowywanie danych logowania na platformie ElevenLabs
• Obsługa limitów API z automatycznym ponawianiem prób
• Monitorowanie połączenia i alerty