AI Answering Service i Wirtualna Recepcjonistka

W przeciwieństwie do tradycyjnych call center, które opierają się na ludziach, usługi AI są zawsze dostępne, łatwo się skalują i brzmią spójnie. Wita dzwoniących, przekierowuje sprawy i zapisuje szczegóły bez kolejek i braków kadrowych — a trudniejsze rozmowy przekazuje ludziom.

Usługa odbierania połączeń AI korzysta z conversational AI, by odbierać telefony, rozwiązywać proste sprawy i przekazywać trudniejsze do ludzi. Zamiast automatycznej sekretarki czy IVR, prowadzi naturalne, ludzkie rozmowy.

Nasza recepcjonistka AI wita dzwoniących, zbiera informacje i wykonuje zadania, takie jak umawianie wizyt, aktualizacja danych czy przekierowanie rozmowy – wszystko z integracją z twoim CRM, kalendarzem lub telefonią.

Tak. Recepcjonistki AI ElevenLabs obsługują ponad 30 języków i przełączają się między nimi w czasie rzeczywistym, więc świetnie sprawdzą się w firmach działających globalnie.

Nie do końca. Recepcjonistka AI automatyzuje powtarzalne rozmowy, ale gdy potrzeba oceny, empatii lub specjalnych procedur, płynnie przekazuje rozmowę człowiekowi.

Firmy zwykle widzą do 66% niższy koszt rozmowy, 27% wyższe zadowolenie klientów i szybsze rozwiązywanie spraw – to lepsza efektywność i lepsze doświadczenie klienta.