- इंटीग्रेशन्स /
- Slack
Slack को ElevenLabs कन्वर्सेशनल AI वॉइस एजेंट्स से जोड़ें
एंटरप्राइज-ग्रेड Slack इंटीग्रेशन के साथ अपने AI एजेंट ऑपरेशंस को स्केल करें—टीम के सहयोग और रियल-टाइम वर्कफ़्लो ऑटोमेशन के लिए
अपने AI वॉइस एजेंट्स को Slack के साथ वर्कफ़्लो ऑर्केस्ट्रेट करने दें
विशेषताएँ
इंटीग्रेशन फीचर्स
रियल-टाइम एजेंट ऑर्केस्ट्रेशन
आपके वॉइस एजेंट्स कन्वर्सेशन के नतीजों के आधार पर तुरंत Slack वर्कफ़्लो ट्रिगर कर सकते हैं। जब कोई एजेंट हाई-प्रायोरिटी इश्यू, एस्केलेशन रिक्वेस्ट या सक्सेसफुल कन्वर्ज़न पहचानता है, तो वह अपने आप स्ट्रक्चर्ड अपडेट्स, जरूरी कॉन्टेक्स्ट और सुझाए गए एक्शन के साथ तय चैनल्स में पोस्ट करता है।
टेक्निकल क्षमताएं:
- Webhook-बेस्ड रियल-टाइम मैसेजिंग
- चैनल-स्पेसिफिक रूटिंग लॉजिक
- कन्वर्सेशन मेटाडेटा के साथ स्ट्रक्चर्ड मैसेज फॉर्मेटिंग
- ऑटोमेटेड टैगिंग और प्रायोरिटी असाइनमेंट
डेवलपर के फायदे:
- मैन्युअल वर्कफ़्लो कॉन्फ़िगरेशन कम होता है
- सभी एजेंट इंटरैक्शन में एक जैसा एस्केलेशन पैटर्न
- इनबिल्ट एरर हैंडलिंग और रिट्राई लॉजिक
इंटेलिजेंट कॉन्टेक्स्ट प्रिज़र्वेशन
हर एस्केलेशन में पूरी इंटरैक्शन हिस्ट्री, सेंटिमेंट एनालिसिस और सुझाए गए अगले स्टेप्स शामिल होते हैं। आपकी टीम को सिर्फ नोटिफिकेशन नहीं, बल्कि पूरा कॉन्टेक्स्ट मिलता है ताकि इंसान आसानी से टेकओवर कर सके।
टेक्निकल क्षमताएं:
- ऑटोमेटिक कन्वर्सेशन समरी
- मुख्य एंटिटी एक्सट्रैक्शन और हाइलाइट्स
- सेंटिमेंट और अर्जेंसी स्कोरिंग
- जरूरी कस्टमर डेटा इंटीग्रेशन
डेवलपर के फायदे:
- ह्यूमन एजेंट्स के लिए कॉन्टेक्स्ट स्विचिंग खत्म करता है
- पहली बार में समाधान की दर बढ़ाता है
- हैंडऑफ के दौरान कन्वर्सेशन क्वालिटी बनाए रखता है
सिक्योर API इंटीग्रेशन
OAuth 2.0 ऑथेंटिकेशन, एन्क्रिप्टेड डेटा ट्रांसमिशन और ग्रैन्युलर परमिशन कंट्रोल्स के साथ एंटरप्राइज-ग्रेड सुरक्षा। आपकी इंटीग्रेशन कंप्लायंस की जरूरतें पूरी करती है और डेवलपमेंट में लचीलापन भी देती है।
टेक्निकल क्षमताएं:
- OAuth 2.0 टोकन मैनेजमेंट
- सभी API कॉल्स के लिए TLS एन्क्रिप्शन
- रोल-बेस्ड एक्सेस कंट्रोल्स
- ऑडिट लॉगिंग और कंप्लायंस रिपोर्टिंग
डेवलपर के फायदे:
- बॉक्स से बाहर प्रोडक्शन-रेडी सुरक्षा
- एंटरप्राइज जरूरतों के लिए आसान कंप्लायंस
- कम्प्रीहेंसिव मॉनिटरिंग और डिबगिंग टूल्स
मल्टी-मोडल कम्युनिकेशन ब्रिज
वॉइस इंटरैक्शन को टेक्स्ट-बेस्ड टीम कोलैबोरेशन के साथ आसानी से मिलाएं। Slack डिस्कशन की ऑडियो समरी बनाएं, वॉइस नोट्स को ट्रांसक्राइब करके चैनल में शेयर करें, और टेक्स्ट अपडेट्स से वॉइस ब्रीफिंग्स बनाएं।
टेक्निकल क्षमताएं:
- Slack कंटेंट के लिए टेक्स्ट-टू-स्पीच जेनरेशन
- वॉइस नोट ट्रांसक्रिप्शन और पोस्टिंग
- ऑडियो फाइल शेयरिंग और प्लेबैक
- वॉइस-इनेबल्ड चैनल नोटिफिकेशन
डेवलपर के फायदे:
- टीम मेंबर्स के लिए बेहतर एक्सेसिबिलिटी
- लचीले कम्युनिकेशन प्रेफरेंस
- और बेहतर इंटरैक्शन एक्सपीरियंस
ऑटोमेटेड वर्कफ़्लो ट्रिगर्स
अपने एजेंट्स को ऐसे कॉन्फ़िगर करें कि वे कन्वर्सेशन पैटर्न, नतीजों या बाहरी इवेंट्स के आधार पर अपने आप Slack वर्कफ़्लो शुरू कर सकें। सिंपल नोटिफिकेशन से लेकर मल्टी-स्टेप प्रोसेस तक—आपके एजेंट्स इंटेलिजेंट वर्कफ़्लो ऑर्केस्ट्रेटर बन जाते हैं।
टेक्निकल क्षमताएं:
- इवेंट-ड्रिवन वेबहुक ट्रिगर्स
- कंडीशनल लॉजिक और ब्रांचिंग
- Slack वर्कफ़्लो बिल्डर के साथ इंटीग्रेशन
- कस्टम एक्शन डेफिनिशन
डेवलपर के फायदे:
- कोडलेस वर्कफ़्लो कॉन्फ़िगरेशन
- स्केलेबल ऑटोमेशन पैटर्न्स
- ऑपरेशनल ओवरहेड कम करता है
इंस्टॉलेशन
इंस्टॉलेशन गाइड्स
अपने ElevenLabs एजेंट से Slack मैसेज भेजें
- जाएं api.slack.com/apps, नया ऐप बनाएं, Incoming Webhooksइनेबल करें, और अपना वेबहुक URL कॉपी करें
- ElevenLabs कंसोल में जाएं सेटिंग्स → सीक्रेट्स मैनेजर और अपना वेबहुक URL ऐसे सेव करें
SLACK_WEBHOOK_URL - नया Webhook Tool अपने एजेंट डैशबोर्ड में POST मेथड के साथ बनाएं, URL अपने
SLACK_WEBHOOK_URLसीक्रेट की ओर पॉइंट करें, और JSON बॉडी रखें:{"text": "{{message}}"} - अपने एजेंट के सिस्टम प्रॉम्प्ट को अपडेट करें ताकि एस्केलेशन के लिए यह टूल यूज़ हो: "जब कस्टमर इंसान की मदद मांगे या आप समस्या हल न कर पाएं तो send_slack_message यूज़ करें"
- इसे टेस्ट करने के लिए अपने एजेंट से कुछ एस्केलेट करवाएं और अपने Slack चैनल में देखें
समस्या निवारण